新人90天辅导.ppt

新人90天辅导 新人90天辅导 第一天 新人岗前家庭辅导:到新人家中与新人面谈,主要内容为让新人了解岗前培训状况,同时与新人的家人进行沟通. 目的:1.为新人入司做好准备. 2.对家人进行心理建设,使家人认同新人将要从事的工作 3.了解新人的家庭状况. 第二天 动作:1.早会上自我介绍,二次早会上介绍给每个组员,早会后介绍给大家. 2.面谈:生涯规划及寿险的意义与功用 目的:1.让新人熟悉工作环境,熟悉团队. 2.使新人认同寿险业,带动新人的情绪,为下一步工作做准备 第三天 动作：1.对投保实务、填写单据和公司运做流程等项目进行培训 2.面谈：公司及所在的营业单位，对相关的规章制度进行强调 目的:1.对新人的基本技能进行培训 2.让新人了解并深化记忆公司的各项规章制度，为今后管理打基础 第四天到第七天 动作：1.对条款进行讲解，对建议书制作，寿险相关法律，社保基础知识，保户服务和契约核保理赔等知识培训 2.面谈：对新人培训中专业化推销流程的要点进行回顾并帮助理解 3.主管要陪同两次，内容是主管示范如何签单 目的：1.对新人的基本技能和与寿险相关技能进行培训 2.起示范作用，让新人感受签单过程 注意事项 第一天到第三天，每天面谈要有1-2小时，帮助新人安排学习和工作计划 第三天到第七天面谈时间要保持1小时左右 第二周 动作：1.安排新人在早会上发言，第一次应在签单后，若未开单，就谈谈一周来对公司和团队的感受，让组员对他进行鼓励 2.两次陪访，内容由主管示范签单到主管观察新人签单 目的：1.使新人逐步融入工作环境 2.培养新人展业能力，发现优缺点进行分析并指导 第二周到第四周 动作：1.新人正常参加早会，保持每周发言两次，融入团队 2.第三，四周每周陪访一次 3.每周至少两次面谈 目的:1.使新人融入工作环境，逐步成熟 2.培养新人展业技能，对优缺点进行分析并指导 3.了解新人成长状况，按实际情况进行辅导，不断树立新人自信心 注意事项 1.前四周共陪访六次，每次半天左右 2.主管一定要亲自陪同二到三次 3.前两次主管示范签单，中间两次在主管的帮助 下签单，最后两次为主管观察新人如何签单 第一月 动作: 1.每天晚上一通电话 2.家访一次 目的：1.了解新人当天拜访状况和第二天计划，有针对性进行辅导 2.了解新人心理状况，及时作出反应，心态调整，加强新人心理建设 3.拉近与新人的距离，和新人及其家属谈心，深入了解新人状况 第二到十二周 动作：每周一至两次了解新人接受衔接教育培训的情况 做好考证的相关辅导 目的：根据新人接受训练状况和展业中遇到的实际状况，进行有针对性的辅导 前三个月 动作：教会并督促新人做好工作日志，每周定期检查二至三次 ,并认真作出批阅 目的：养成新人良好的工作习惯，并根据工作日志反映情况，及时解决 新人转正接受转正培训之前 动作：对即将接受的培训内容，有计划的进行事前辅导 目的：使新人更快进入角色，快速成长 课程大纲 A B C D A 甲 乙 丙 丁 A 甲 赵 钱 孙 李 课程大纲 A B C D B 国寿讲师在行动－－金牌争霸赛 对新人的辅导方向 加强新人对工作的信心 建立明确的工作目标 灌输正确的寿险信念 培养良好的工作习惯 提供专业知识和改进推销技巧 督导活动日志的填写与自我管理 常用的辅导方法 1.早、夕会 2.一对一辅导 3.陪同展业 4.案例研究 5.角色扮演 6.工作日志填写 . . . . . . 辅导的技巧 倾听 回馈 建立共识 向上反映 陪同拜访执行步骤 解释陪同拜访的目的 说明拜访的情况 与业务员取得协议 规划时间 取得客户的谅解 商订后续追踪方法 辅导后的 追踪 会不会做 肯不肯做 CAN DO WILL DO 工作技巧知识 技巧知识,以确定 营销员＂会做＂ 这项工作 实际工作表现,以确 定营销员＂肯做＂ 这项工作 总 结 多一分预防,少一分治疗 事前的辅导重于事后的处理