新人岗前培训体系解读.ppt

新人岗前培训体系操作手册 * 总公司银行保险部 BANC－2010-001 目录 新人入司标准流程 新人岗前课程体系内容简介 新人岗前课程体系操作说明 招聘 正式入司上岗 代理人资格 考试 岗前培训 合格 合格 优胜劣汰 新人入司标准流程 备注： 分公司应根据入司新人的数量和实际情况，及时开设新人培训班； 原则上新人需要提前考试获得代理人资格证书，方可参加岗前培训； 所有新人均需完整参加新人培训课程，并且考试合格后，方可办理入司手续。 目录 新人入司标准流程 新人岗前课程体系内容简介 新人岗前课程体系操作说明 帮助新人了解行业、认同公司，树立销售信心； 初步掌握银行保险的基础知识和销售技能； 了解银保业务流程和网点经营基本技能; 形成良好的工作习惯，培养高素质业务人员。 岗前培训课程目标—— 1 运营工作介绍 1.5 合规知识 1 银保通操作流程 D3下午 1.5 基本法介绍 2 网点经营概述及分享 D3上午 4 银保专业化销售流程 D2下午 2.5 主打产品介绍 1 如何与银行人员进行沟通 D2上午 1 银行保险概述与发展趋势 1 商业银行概述 1.5 商务礼仪 D1下午 1.5 公司介绍 1.5 银行保险的意义与功用 D1上午 课时 课程 日程 新人岗前课程内容 目录 新人入司标准流程 新人岗前课程体系内容简介 新人岗前课程体系操作说明 以讲授为主，培训时间3天，有条件的机构建议采用封闭培训形式； 培训班配备班主任和助教各一名，全面负责新人培训事宜，并由班主任统一协调授课讲师； 授课讲师建议包括分公司银保部专职讲师、销售支持岗、优秀外勤人员、客服人员及合规工作人员； 基础必修课13门，其他内容可视分公司具体情况安排； 训后设置考试通关，以其作为挑选合格人才的重要方式； 完整操作模式：训前会—开训仪式—岗前课程授课—考试通关—结训。 操作形式—— 训前准备 助教 培训物品准备（详见附录：培训物品清单） 8 助教 培训教室布置（横幅、桌椅摆放、桌牌及学员手册） 7 班主任 准备培训教材和资料 6 班主任 拟定并下发培训通知及课程表，打印邀请函邀请讲师 4 培训负责人 确定班主任、授课讲师 3 培训负责人 确定参训人员 2 培训负责人 安排培训时间、培训地点 1 执行人 操作流程 序号 报到及训前会 强调培训纪律，保证培训效果； 通过团队建设，增强新员工归属感。 操作人：班主任 操作时间：正式开训前一天 操作内容：学员报到、学员自我介绍、分组团队建设、培训日程及纪律沟通、教唱司歌、开训仪式演练 注意事项：轻松欢快的氛围欢迎新同事加入，有温馨的团队氛围，同时要明确要求，严肃纪律，从开始养成良好习惯 目标描述—— 操作要点—— 开训仪式 领导开训表示对新人的重视，增强员工信心； 通过开训仪式给新人展示机会。 操作人：班主任 操作流程：宣布培训班开班——齐唱司歌——新人团队展示——领导开训致辞——开训仪式结束 目标描述—— 操作要点—— 正式授课 要求：按照新人岗前培训课程讲师手册进行授课，不得偏离授课主题 讲师包装及介绍：由班主任或助教对每位讲师进行包装介绍，讲师推介采用“题、重、人、名”的方式，授课结束采用“谢、重、名”的方式进行总结，同时对讲师授课表示感谢。 助教辅助进行班务整理，配合讲师互动环节，记录学员学习状况，及时与班主任沟通。 操作要点——