市场营销试讲课题.ppt

Company Logo Company LOGO 经济学基础 Email: xiaomonv929@163 .com Email 主讲教师 刘霞 本章内容 经济学的基本概念 经济学的研究对象 市场营销观念的发展 市场营销案例 经济学的基本概念 经济学是研究输赢和均衡的，在《博弈圣经》中是这样描述它的：经济学是输赢与均衡在公共空间里的概念。 所谓经济学，就是研究经济活动中各种两难冲突的学问。它不但研究个别决策人如何权衡各种两难冲突，并且研究不同个人的决策之间如何交互作用产生某种全社会的两难冲突；研究在不同的社会制度下，这些社会上的两难冲突又如何由某种制度权衡折中，产生个别人不得不接受的现实局面。 西方经济学研究的三个基本问题 1.生产什么以及生产多少。生产电视还是生产电脑、生产大炮还是生产黄油（希特勒的选择是：宁要大炮不要黄油）；生产多少台电视机、多少台电脑，用多少资源生产大炮，用多少资源生产黄油。 2.怎样生产，用什么样的方法来生产这么多的产量与劳务，与生产方式，技术水平直接有关。 3.为谁生产。生产出来的产量和劳务用什么样方式分配到社会的各个成员中，即怎样分配。 Company Logo 市场营销的基本概念 市场的基本含义 狭义上的市场是指买卖双方进行商品交换的场所 广义市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场=购买者+购买力+购买欲望 市场营销的基本概念 市场营销（Marketing）是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。 市场 调研 市场 分析 开发 计划 价格 定位 产品 定位 区域 划分 产品 销售 信息 反馈 服务 跟踪 调整 再售 客户 满意 市场营销的基本概念 综上图所述：市场营销在整个活动过程中既包括企业在流通领域内进行的活动，还包括生产过程的产前活动和流通过程结束后的售后活动，不仅要以顾客为全过程的终点，更重要的是以顾客为全过程的起点。由此看来，所谓市场营销，实质是在变化的市场环境中，为满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程。 注意：市场营销的整个交换过程能否顺利进行，在于营销者创造的产品价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。 市场营销的基本概念 现在有一颗子弹，是瞄准一只鸟将其击落，还是对着一群鸟放一枪，惊飞所有的鸟呢？ 不管你的生意有多大，资金有多雄厚，你也不可能满足所有人的所有需求。 -----杰克.韦尔奇 市场营销的发展历程 80年代至今 20世纪50年代至80年代 20世纪20年代 至二战结束 19世纪末 到20世纪30年代 初创阶段 应用阶段 形成发展时期 成熟阶段 市场营销观念的发展 生产 观念 TEXT TEXT 这种经营思想是对市场营销观念的重要补充与延伸。是指企业不仅要满足消费者的需求与欲望，而且要符合消费者和社会的长远利益，应将企业利润、消费需要、社会利益三方面协调统一。 是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。 实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。 是指导销售者行为的最古老的观念之一。其主要表现是“产什么，卖什么” 。消费者喜欢那些可以随处买得到产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。 TEXT 产品 观念 消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。致使企业经营陷入“市场营销近视”的困境。 消费者表现出一种购买惰性或抗拒心理，一般不会足量购买某一产品，因此，企业必须积极推销和大力促销。在这种形势下，开始重视推销工作，纷纷成立推销机构，组建推销队伍，培训推销人员。 市场 营销 观念 推销 观念 客户 观念 客户观念是指企业注重收集每一个客户以往的各种交易信息，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每个客户提供各同产品或服务，传播不同的信息，确保企业的利润增长。 社会市 场营销 观念 市场营销观念的发展 综上六种观念所述: 目前中国仍处于社会主义市场经济初级阶段，由于社会生产力发展程度及市场发展趋势，经济体制改革的状况及广大居民收入状况等因素的制约，中国企业市场营销观念仍处于以推销观念为主、多种观念并存的阶段。 生产观念 产品观念 推销观念 客户观念 市场营销观念 案例一：经过数个月的努力，某公司的产品销售额曲线，终于呈现了直线上升势头，订单增长很快。在月初工作安排议程上出现分歧。因人手紧张，销售科长希望把全体可调动人员，尽可能充实到一线搞销售，而广告科坚持此时要充实人员抓广