北京某园林公司服务保障部管理文件.docVIP

FW 2004—1 北京某园林公司管理文件 服务保障部管理文件 编制： 审核： 批准： 北京市某园林工程公司 2004年5月 目 录 1. 服务保障部制度 2. 组织机构图 3. 部门职责 4. 岗位职责 5.工作流程 6.工作程序 7.施工现场安全文明施工管理规定 8.管理表格 服务保障部制度 本部门人员要恪尽职守，严格履行岗位职责。 严格执行工作管理程序。 每月上旬定期召开部门工作会议，制定月工作计划。 做好相关部门的配合工作，要及时、热情、周到。 在工作中发现的重要问题，及时向上级领导汇报。 做好工作记录。 各项工作都要努力控制成本。 严禁以各种名义吃、拿、卡、要。 认真完成领导安排的临时性工作。  服务保障部组织机构图 部门职责 一、贯彻执行公司的质量方针、质量目标及质量体系文件。 二、安排各工号施工前期的准备工作（临设）。 三、安排各工号的土方调运。 四、组织安排小型电气工程的施工。 五、安排养护期、保修期的绿化养护及土建维修施工。 六、负责公司后勤物资的购置与管理，负责为项目部配置（包括租赁）所需临设材料和机械设备。 协助工程管理部组织对分包队考核与评定。 八、配合市场部做工程质量回访，处理顾客投诉。 九、监督检查各施工现场的安全文明施工与定置管理。 十、参与合同评审。 十一负责申报本部门的培训计划。 岗位职责 经理 负责服务保障部的全面工作。 组织本部门工作人员贯彻执行质量方针、质量目标及质量体系文件。 组织编制与本部门质量工作有关的质量体系文件，并负责组织实施或监督实施，负责组织文件的修订、安排文件管理发放工作。 负责本部门的岗位设置，规定其职责，权限和相关关系。 组织本部门工作人员的工作技能培训和工作业绩考核。 组织安排各工号施工前期的准备工作（临设）。 组织安排各工号的土方调运和小型电气工程的施工。 组织安排对各施工现场安全文明施工与定置管理的监督检查。 协助工程管理部安排对劳务队的考评。 督促落实公司后勤物资的管理工作。 督促落实工程养护期、保修期的服务工作。 劳务管理员 负责劳务队的信息收集。 协助各项目部做劳务队的管理。 协助领导组织对劳务队的考评。 保存、管理劳务队档案。 安全检查员 对施工现场的安全文明施工与定置管理做巡回检查。 起草事故隐患通知和有关安全和定置管理的不合格整改通知。 协助领导组织现场安全和定置管理质量评定会，整理会议纪要。 收集保管安全和定置管理现场管理资料。 后勤物资管理员 1.建立并管理公司临设材料施工机械设备档案。 2.为施工项目调配或租用临设材料和机械、设备。 3.跟踪检查临设材料和机械设备的使用状态。 4.保管库存计量器具及账目记录。 临设材料退场时清点数量，机械设备退场时检查其完好状态。 检查公司机械维修保养质量。 收集整理后勤物资使用资料并存档。 电气施工员 1、负责审核各项目的临时用电计划。 2、配合项目部监督检查各工号临电的施工质量。 3、组织安排小型电气工程的施工。 4、负责已竣工工程在保修期的电气维修，或监督检查其它作业部门对工程保修、施工中的电气维修质量。 服务工作主管 负责工程保修、绿化养护的管理工作。 及时组织绿化工程的交接验收（核实工程内容和工程量）。 下达养护工程的施工指令，并审核养护施工方案。 配合市场部及时向客户进行工程质量回访，并做出相应的处理意见。 适时组织公司内部的竣工验收；向甲方做工程移交。 对绿化养护、工程保修进行总结、归档。 后勤主管 负责组织安排各工地的临设搭建。 负责组织安排后勤物资的采购、保管、供应。 负责落实库管制度。 负责安排绿化民工的运送，绿化机具及材料的运送。 负责施工机械的维修保养。 按各工地的需求与时限选择分包队，安排土方调运工作。 负责落实土方付款管理手续。 根据各工地急需合理调配公司货车的使用。 负责安排公司货车的维修保养。 工作流程 1、现场临设工作安排流程  2、安全文明施工与定置管理的监督检查流程 3、工程保修、养护移交工作流程 4、项目临设材料、机械配置管理流程 5.分包队管理流程图 工作程序 1.现场临设工作安排程序 序号 工作内容 服务保障部 相关部门配合 1 临设计划的 编制与审批 b.审核项目临设计划 c.确定临建结构计算工程量及成本 d.报生产副总审批 a.项目部提交项目临设计划与现场平面布置图 e.生产副总签署意见 2 现场施工 a.后勤主管组织或协助临建材料的调运和外购 b.项目部配合现场临设施工 3 移交使用 移交拆除 a.向项目部提出移交通知 d.