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海尔的管理经验： 从OEC到市场链 孙健 海尔的管理经验：从OEC到市场链 海尔管理发展的四个阶段 斜坡球体理论------海尔的管理理念 从OEC到市场链 海尔管理对我国企业的启示 海尔的管理经验：从OEC到市场链 海尔管理发展的四个阶段 由无序到有序(1984年12月到1988年12月) 由有序到形成体系(1988年12月至1990年12月) 由体系到高度(1990年12月至1992年4 由高度到延伸(1992年4月至今) 海尔的管理经验:从OEC到市场链 海尔的管理模式：从OEC到市场链 “日事日毕”、“日清日高”管理思想的产生 OEC管理法的含义 OEC管理法的构成 OEC管理法的效果 OEC管理法的特点 海尔管理模式的新发展--------市场链管理 海尔的管理模式：从OEC到市场链 OEC管理法的含义 Overall Every Control and Clear 总帐不漏项 事事有人管 人人都管事 管事凭效果 管人凭考核 OEC管理法的构成 目标体系(互认性、科学性、动态性) 目标的执行与控制 目标的动态管理 目标的协调一致 目标效果的评价--------闸口论 日清控制体系 日清的含义 日清的原则 日清的执行 有效激励机制 OEC管理法的构成 目标体系 目标的分解 指标具体，可以度量 目标分解时坚持责任到人的原则 做到管理不漏项 OEC管理法的构成 日清控制体系 日清的意义 所有员工每天的工作任务心中有数，达到自主管理 工作效率高，强调当天的事情必须当天完成 每天都有进步，确保企业的成长 OEC管理法的构成 日清控制体系 日清的原则 比较分析的原则 闭环的原则 不断优化的原则 OEC管理法的构成 日清控制体系 总结：日清的要点 日清项目紧紧围绕既定目标展开 通过与目标的差距分析原因，并找出优、劣典型，“抓点带面”，通过典型的剖析找到问题发生的普遍性意义 “发现不了问题是最大的问题” 发现问题后，要坚持“三不放过”的原则日清的程序是自下而上的报审 OEC管理法 实施OEC管理的效果 实现了基础管理的精细化和规范化 实现了基础管理的科学化和标准化 实现了基础管理的目标化和效率化 实现了基础管理的效益化和经济化 OEC管理法 OEC管理法的特点 经营以市场为中心，管理以人为中心 管理上坚持高质量、高效率、高标准 管理精细化，系统化 市场链管理 市场链管理提出的背景 市场链的含义 理论依据和创新观念的确立 市场链的实施及效果 市场链流程再造 市场链的含义 “市场链”主要是指把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，围绕集团的战略目标，把企业内部上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单纯行政机制转变成平等的买卖关系、服务关系和契约关系，通过这些关系把外部市场订单转变成一系列内部市场订单，形成 以“订单”为驱动力、上下工序和岗位之间相互咬合、自行调节运行的业务链就是“市场链”。 市场链的形成及特征 以SST为手段 以“订单”为驱动力 以OEC管理为平台 以追求客户满意度最大化为目标 价值分配市场化 实行市场链的三个转化 市场链理论依据和创新观念的确立 海尔企业源头论和SST观念的确立 负债经营理论和负债经营观念的确立 市场链流程再造 以流程再造、机构重组、资源整合为主的市场链流程再造第一阶段工作 开展全员参与市场链并成为创新的SBU为主的市场链流程再造第二阶段工作 市场链流程再造 三化原则 扁平化 可一步到位的操作平台 必须具有“SST”和即时激励功能，以保证正确方向 网络化 形成工作BOM的网络 形成能实现同步流程的管理BOM网络 信息化 即时性：能在计算机系统上即时的显示OEC日清数据 共享性：所有信息都进入数据平台，每个终端可以共享信息、利用信息并使信息增值 市场链流程再造 SBU(Strategical Business Unite) Strategical------战略的 Business------业务的 Unite------单位(单元) SBU即策略事业单位，如果不仅每个事业部而且每个人都是一个SBU，那么集团的战略就会落实到每个员工。而每一个员工的策略创新又会保证集团战略的实现。 三个零目标 三个零目标 海尔管理对我国企业的启示 国有大中型企业要由轰轰烈烈搞改革转为扎扎实实抓管理，练好内功把制度变为员工的自觉追求，关键是要使制度持之以恒地坚持下去 要围绕提高员工素质、充分发挥员工的积极性、创造性开发管理 * * OEC日清控制 职工惰性等 价值观、文化、目标牵引等 支撑力 拉动力 制约力 房地产E网 房地产E网 市场链负债经营 资源 市场链负债经营 每个员工是经营