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东盛集团有限公司 市场调研部Marketing Research Dept., Topsun Group Co., Ltd. The Base of HR Research The Base of HR Research Zheng Mingguang October 28th, 2005 * 组织调查方案与统计分析方法 引 言 　　组织调查是企业咨询服务工作的切入点，是透视企业运作，实施组织诊断，提出与破解组织命题的基础性工作。 　　无论是企业外部战略，还是内部战略，最终需要依靠组织内生能力去实现，即企业的系统思考能力，因而对组织内部情况的调查与把握更为重要。 　　组织调查不仅需要以知识为基础的学理框架，同样需要以技能、技巧为背景的实施策略。 　　组织调查与统计分析是一项专业性较强的工作，其结论更具客观性，更有说服力，需要专业机构参与实施。 　　工作访谈与问卷调查是组织调查的两种主要手段。 目 录 第一部分 组织访谈方法与技巧 第二部分 调查问卷的设计 第三部分 数据统计分析方法 第四部分 调查报告的撰写 第五部分 案例简介 第一部分 组织访谈方法与技巧 一、组织访谈的三个阶段 二、访谈对象与核心内容 三、访谈组织与工作技巧 一、组织访谈的三个阶段 第一部分 组织访谈方法与技巧 非正式 基于项目沟通