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（毕业论文）铁路客运市场营销邹议 4 3.1铁路客运市场营销概念不明确 5 3.2激励措施不力 5 3.3销售方式欠妥 5 3.4销售渠道不畅 6 3.5路网条件的限制 6 3.6运输环境的制约 7 3.7客运信誉不好 8 3.8服务质量不高 8 4铁路客运市场营销的策略 9 4.1 价格策略 10 4.2客运产品策略 10 运行速度 10 环境和服务 11 4.3售票渠道策略 11 售渠道 11 售渠道 11 票渠道 11 4.4促销策略 11 销 11 传 12 系 12 5全面实施营销策略 12 5.1解放思想，更新观念，为营销打基础 12 5.2开辟客运新的市场 13 5.3加快改革，完善考核机制，为营销作保障 13 革，理顺体制 13 核机制，优化管理 14 5.4建立国家价格指导下的票价体系 14 5.5加大营销宣传 15 5.6提高服务质量，优化内部营销环境 15 5.7依托优势，发展多元经济，促进铁路事业的全面发展 16 运支柱旅游业，形成新的客运增长点 16 机，大力发展铁路多元经济 16 总结 17 致 谢 18 参 考 文 献 19 引 言 随着我国社会主义市场经济的发展，铁路运输市场营销工作逐步得到加强，尤其是2000年制定并实施营销战略之后，铁路运输市场营销取得了可喜的成绩。而各种经济力量的发