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中英合作采购与供应管理职业资格证书考试·课程（2010年11月·复习资料） 《采购项目管理—3618》——考试时间：11月21日，9:00~12：00 PAGE \* MERGEFORMAT - 1 - 管理并领导项目 项目的定义 英国项目管理学会 的定义：项目是为获得商定的成果而进行的独特的、阶段性的工作。 伯克 的定义：为满足客户指定的目标必须完成的一系列活动。 梅雷迪思和曼特德 的定义：与七个因素结合，完成具体的、限定性的任务。 七个因素：1）重要性 2）绩效 3）限定完成日期 4）相互关联系 5）唯一性 6）资源 7）冲突 克莱蓝德和科森纳 的定义：将人力资源和非人力资源结合起来， 共同进入一个临时性的组织去达到一个具体的目标 =》共同因素：时间和目标。1）项目是交付特殊目标的活动——便于管理项目。 2）项目是一些临时性的组织，集合在一起 以便实现变革或达成目标。——可能包含重大变革。 变革（因素）：全球化和技术的发展，保持发展和增强竞争力。 共同的目标：1）绩效（范围） 2）时间 3）成本 二．项目的特点 梅勒—项目的特点：1）约束（时间、资源和其他）。 2）项目是一个过程。 3）目标显示项目是“一个有目标的活动且该活动经常变化”。 具体特点：1）目标或成果。商定的利益和预定的目标。 范围蔓延：项目利益相关者或客户改变的要求。 项目可能存在一个或一些总目标。 总之，项目管理要预计到目标可能发生变化。 2）唯一性或新颖性。唯一性、重复性。使用现有流程和经验。 项目管理工作必须能处理唯一的、未知的活动因素。 3）约束和时间。约束（项目管理的核心）：时间、资源和质量。 项目管理：成本、时间和质量等复杂因素（常常是变化的有灵活性的）。 4）复杂性和相互关联性。即使简单唯一（对其他部门或工作无任何影响 除外） 5）变更。有益有害？项目必须包含变更管理 * 临时性：不会无限延续 * 目标和目的：成果？可能变化。 项目管理的两个方面：软和硬（混合--关联） 项目管理主要来源于大的工程项目或科研项目。 时间规划工具：1）甘特图 2）计划评审计划（PERT） 硬性因素：有形的、可测量的活动与流程。如：工作、时间、质量和成本等 资源分配、时间计划、收益大于成本、产生巨额利润等。 软性因素：人的因素和流程。如：承诺、士气和团队合作。 关键人物或团队的承诺、认识了解变更的需要、好几管理承诺等。 最好的和最先进的时间管理、工作计划和管路的工具。 项目中的势力和影响 项目环境的影响 外部因素——个体/集体；有意/无意。 政府可以立法或推进商业行动。 内部因素——管理重组、岗位变更；新项目占用原有项目的资源、利益和时间。 组织战略和计划；个体、集团起关键作用 变化、停止、新。 环境工具 外部（宏观）环境：审视未来——PESTLE分析 ·内容： 政治(political):政治稳定性；政府对贸易的影响（供应、税收、激励、新管理体系） 经济(economic):利率、通货膨胀和汇率；经济周期性（经济成长、衰退汇率变动） 社会(social):人口、生活方式、习惯、时尚、态度、消费 技术(technological):科技因素、更新换代、市场供需、 法律(legal):法律规章 环境(enbironmental):绿色环保；资源、环境污染 ·作用： 收集外部环境数据 检验对项目或市场有影响的因素 预计未来的变化，做好准备 2、市场竞争（中观）环境：了解市场——波特五力分析 ·内容： 新进入者 1）市场内的竞争和新进入者