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俄罗斯商务习俗 专业：(11级)税务 姓名：黄思达 学号：20110244240 上课时间：周日5、6节 一、了解商务习俗的必要性 商务往来是人际交往的一种特殊形式，与“礼仪”有着密切的联系，了解商务习俗有利于展现礼仪，也是对别人的尊重。“知礼而后作”，是将人的内在修养以外在表现。商务礼仪是礼仪在商界的具体应用，并对商务活动效果有重要影响。现代商务礼仪是塑造个人、企业形象的一种重要手段和工具。商务工作中，不同区域的文化碰撞、交流也日趋频繁，了解不同的文化习俗和现代商务礼仪，很有必要。在市场经济的氛围下，更多地了解学习商务礼仪，能帮助自己顺利走向市场、立足市场。 总体来说，了解商务礼仪有以下意义、作用： *掌握商务礼仪知识，塑造职业形象?? *避免礼仪错误，赢得尊重与赏识?? *运用商务礼仪知识，推动事业成功 二、俄罗斯商务习俗及风土人情 1.中俄贸易情况 目前，中国已经成为俄罗斯第3大贸易伙伴，俄罗斯已经成为中国的第8大贸易伙伴。 俄罗斯的主要港口有三个，分别是：VLADIVOSTOK （海参崴）、ST.PETERSBURG （圣彼得堡）、VOSTOCHNY（东方港）。 2007-2011年中俄贸易数据统计图 中俄贸易的主要港口城市 2.俄罗斯经济发展现状 2001年以来，俄罗斯GDP增长率基本都保持在5％以上(除2002年)，2007年俄罗斯GDP按当前汇率计算排在世界第十，但按照购买力平价计算，则名列世界第七。2003年以来，俄罗斯对外贸易快速发展，2006年俄罗斯对外贸易总额位居全球第16位，出口位居全球第13位。俄罗斯对外贸易从1992年以来一直保持贸易顺差，外汇储备越来越多。目前，俄罗斯外汇储备仅次于中国和日本，位居世界第三。作为“金砖国家”的之一的俄罗斯，是全球最大的四个新兴市场国家之一。2010年俄罗斯GDP增长4.0％，为14769亿美元。在IMF公布的2010年各国GDP排名中，俄罗斯排名第十。在原料出口型经济结构下，俄罗斯经济长期与国际能源市场密切挂钩，特别是国际原油价格，几乎成为俄罗斯经济的“命根”。俄罗斯经济形势与经济发展往往与国际石油价格走势密切相关。 3.俄罗斯贸易政策： (一)提供财政支持和政府担保扩大出口潜力； (二)举办各种展览会推动俄商品走向国际市场； (三)实施灵活的关税调节措施； (四)实施贸易救济措施；? (五)实施贸易促进措施。? 4.俄罗斯宗教信仰 俄罗斯主要宗教为东正教，其次为伊斯兰教。2001年调查显示，俄居民55%信奉宗教，其中91 %信奉东正教，5%信奉伊斯兰教，信奉天主教和犹太教的各为1 %，0.8 %信奉佛教，其余信奉其它宗教。东正教、伊斯兰教、佛教和犹太教是俄罗斯的传统宗教，较小的基督教教派(如天主教)和各种新教教会也同样存在；还存在一些小的原始宗教，如萨满教、雅库特和楚科奇、泛神论等。俄罗斯宗教信仰与民族有关，斯拉夫人主要信仰东正教，突厥人以伊斯兰教为主，蒙古语民族一般都是佛教徒。 5.俄罗斯商业习俗 俄罗斯商人有着俄罗斯人特有的冷漠与热情的两重性。商人们初次交往时，往往非常认真、客气，见面或道别时，一般要握手或拥抱以示友好。 俄罗斯商人非常看重自己的名片，一般不轻易散发自己的名片，除非确信对方的身份值得信赖或是自己的业务伙伴时才会递上名片。大多数俄罗斯商人做生意的节奏缓慢，讲究优柔尔雅，因此，在商业交往时宜穿庄重、保守的西服，而且最好不要是黑色的，俄罗斯人较偏爱灰色、青色。衣着服饰考究与否，在俄罗斯商人眼里不仅是身份的体现，而且还是此次生意是否重要的主要判断标志之一。对商品的看法，俄罗斯商人认为，商品质量的好坏及用途是最重要的，买卖那些能够吸引和满足广大消费者一般购买力的商品是很好的生财之道。 6.俄罗斯见面礼仪　　在人际交往中，俄罗斯人素来以热情、豪放、勇敢、耿直而著称于世。在交际场合，俄罗斯人惯于和初次会面的人行握手礼，但不能用左手去握手问好。对于熟悉的人，尤其是在久别重逢时，他们则大多要与对方热情拥抱。在迎接贵宾之时，俄罗斯人通常会向对方献上“面包和盐”。这是给予对方的一种极高的礼遇，来宾必须对其欣然笑纳。　　在称呼方面，在正式场合，他们也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之类的称呼。在俄罗斯，人们非常看重人的社会地位。因此对有职务、学衔、军衔的人，最好以其职务、学衔、军衔相称。依照俄罗斯民俗，在用姓名称呼俄罗斯人时，可按彼此之间的不同关系，具体采用不同的方法。只有与初次见面之人打交道时，或是在极为正规的场合，才有必要将俄罗斯人的姓名的三个部分连在一道称呼。俄罗期人与初次见面时握手为礼，同时报出他或她的姓名。朋友之间见面问候时常用拥抱和亲吻面颊。 应邀去俄罗斯人家里作客时可带上鲜花或烈性酒，送艺术品或图书作礼品也是受欢迎的。 7.俄罗斯谈判