信息技术部门的绩效管理体系构建研究——以X公司为例研究.pdfVIP

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2018-01-01 发布于广东
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信息技术部门的绩效管理体系构建研究——以X公司为例研究.pdf

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目录摘要……………………………………………………………………………… 6 Abstract……………………………………………………………………………7 引言……………………………………………………………………………… 9 第一章绪论……………………………………………………………………．． 10 1．1问题的提出………………………………………………………………． 10 1．2文献综述…………………………………………………………………． 13 1．2．1绩效的定义…………………………………………………………．13 1．2．2绩效的影响因素……………………………………………………．16 1．2．3激励因素……………………………………………………………．18 1．2．4绩效管理的定义和特征……………………………………………．19 1．3信息技术员工绩效管理的研究现状……………………………………．21 1．4研究思路…………………………………………………………………．2l 1．5论文的主要创新点………………………………………………………．22 1．6论文的结构………………………………………………………………．23 第二章信息技术员工定义和特征……………………………………………～ 25 2．1知识型员工………………………………………………………………．25 2．1．1知识型员工的定义…………………………………………………．25 2．1．2知识型员工的特征…………………………………………………．26 2．1．3知识型员工和传统员工的对比……………………………………．27 2．2信息技术员工……………………………………………………………．28 2．2．1信息技术员工的定义………………………………………………．28 2．2．2信息技术员工的特征………………………………………………．28 2．2．3信息技术员工的个体需求…………………………………………．30 2．2．4信息技术员工的管理方式…………………………………………．32 第三章信息技术员工的绩效管理模型………………………………………。 33 3．1企业对信息技术员工的要求……………………………………………． 33 3．2信息技术员工的绩效构成………………………………………………． 36 3．3信息技术员工绩效考核指标……………………………………………．38 3．3．1信息技术员工的任务绩效指标……………………………………．39 3．3．2信息技术员工的关系绩效指标………………………………～…．46 3．4信息技术员工绩效影响因素……………………………………………．48 3．5信息技术员工的绩效管理模型…………………………………………．50 第四章信息技术员工绩效管理体系设计……………………………………。 53 4．1X公司信息技术部门的背景……………………………………………． 53 2 4．2问卷设计…………………………………………………………………． 55 4-3调查结果分析……………………………………………………………．59 4．3．1绩效管理体系满意度分析…………………………………………．60 4．3．2激励因素满意度分析………………………………………………．63 4．3．3关系绩效指标分析…………………………………………………．70 4．4研究结果汇总和讨论……………………………………………………． 77 4．4．1存在问题总结………………………………………………………．77 4．4．2绩效评价机制改进…………………………………………………．78 4．4．3绩效提升机制改进…………………………………………………．79 4．5改进建议小结……………………………………………………………．80 第五章结论……………………………………………………………………．． 8l 5．1基本结论…………………………………………………………………．． 81 5．2研究局限和未来展望……………………………………………………． 81 附录：