信息技术与卷烟营销研究.pdfVIP

信息技术与卷烟营销 宁夏银川市烟草分公司 马或涛 摘要信息技术在卷烟营销中的运用有利于烟草企业实现市场网络建设的低成本扩张。 市场网络的扩张对企业销售量增长的推动作用是毋庸置疑的。传统的市场是一个受地理条件和 交通工具限制的二维市场，构建市场网络需要耗费大量成本。目前，国内烟草企业相比较国外 烟草大鳄，无论从规模效益、资金力量还是竞争实力都不及。因而必然形成传统营销观念特别 强调目标市场的选准，试图以极小的市场网络建设成本获得大量的销量收入，这在国家专卖体 制保护下，烟草企业是取得了一些发展。但随着WTO与WHO影响的显现，传统的营销观念在企 业营销实践中受到了极大的限制。当今信息技术革命带来的信息传递和资源共享突破了原有的 时间概念和空间界限，将原来的二维市场变为没有地理约束和空间限制的三维市场。同时，信 息技术的广泛运用改变了传统的配销理念，缩短了烟草企业与零售户之间的距离，有效降低中 间成本，提高流通效率，配销理念也由“尽可能拉长配销通路，创造产品附加价值”转变为 “尽可能缩短配销通路，降低交易成本以增加产品附加价值”以实现传统商业向现代物流的转 变。 关键词 信息技术卷烟营销 信息共享 流程再造 随着计算机技术、通信技术的日益发展与融合，特别是Internet在一系列技术突破支持下 的广泛应用和日益完善，眼前的时代已经骤变为知识经济时代，知识在各种生产要素中处于核 心地位，人们的消费需求也已超越工业经济时代满足基本需求的水平，市场竞争日益激烈，其 焦点已转化为产品的小批量、人性化、个性化，这就为企业的生产和营销管理提出了更高的要 求。而竞争又是现代市场经济的本质体现，企业能否在复杂激烈的竞争中站稳脚跟、赢得主 动，在很大程度上取决于其对所处市场环境的了解和掌控程度。因此，企业要在竞争中赢得优 势，就必须明确认识信息化建设的重要作用，深入地使用现代信息技术和信息科学的方法来开 发和利用各种各样的信息资源，并以此为手段，进一步开发和有效利用生产经营和决策资源， 从而形成一个崭新的生产和经营方式，推动企业的管理规范化、科学化和系统化。 一．信息技术在卷烟营销方面目前存在的问题 联系烟草行业的卷烟营销领域，由于长期专卖专营政策的保护，致使烟草商业企业一度 “体质虚弱、缺钙”，卷烟工业企业竞争意识不强、市场观念淡薄，在一定程度上，由于对企业 自身和面对的市场了解不深，认识不明，或多为感性认识和表面认识，所以整个烟草行业无法 形成能与国外烟草行业抗衡的核心竞争力。随着WTO中规定现行十分严格的专卖政策必将逐 渐松动甚至取消和世界控烟浪潮的冲击以及国内烟草市场竞争的加剧，企业可持续发展压力加 大，烟草发展环境不容乐观，企业业务流程混乱、权责不分，管理效率和功能还停留在计划经 济下的原始水平，企业各种资源无法有效整合，人力资源浪费不能合理使用，由于这些因素的 存在，导致烟草企业出现业务信息不畅、管理效率偏低、市场反应迟钝、零售客户抱怨等不利 于竞争的现象。尤其在信息化建设方面，一度忽视了信息技术在卷烟营销中所扮演的重要角 色。存在的主要问题： ●信息技术应用的广度和深度不够，地区之间、部门之间信息化发展存在一定的不平衡， 行业的计算机基础设施和相关业务系统的应用软件还不完善。相关业务系统的数据无法保证及 时、一致，这样无疑造成有些卷烟销售数据无法进行有效整合。 ． ●利益冲突，条块分割，有重复建设现象；没有完善统一的行业信息化标准，开发的软 件有的系统性、兼容性、扩充性不强，使用周期短，很难推广，造成资源的浪费。 ●信息共享度低，信息资源开发利用不足。省内分公司信息资源仅局限于省公司相关职 能处室，各分公司之间资源无法实现共享；工商企业、商商企业之间，省与省之间无法实现互 联互通、资源共享更为困难。 ●企业内缺乏大量信息技术方面的高级人才，尤其是缺少大量既懂技术又熟悉业务的复 合型人才。这样势必造成开发出来的系统没有实用性。 ●信息化是对卷烟营销业务流程的重组，是对管理体制的改造，必将导致利益冲突。随 着社会的发展和时代的变迁，传统的组织结构已经不能适应当今时代的发展，信息化技术的应 用将在烟草行业内各个领域衍生，必然促使企业组织变革，“扁平化、虚拟化、弹性化”组织 结构已成为大势所趋。因此信息化技术的实施将促进组织结构的扁平化，管理流程的重组优化 等，而现有管理机制又与现有的既得利益相关，因此会存