中国卷烟商业企业软实力建设与提升对策研究.docVIP

2009年卷烟流通学术论文 中国卷烟商业企业软实力建设和提升对策研究 PAGE PAGE 1 二００九年卷烟流通学术论文 中国卷烟商业企业软实力建设和提升对策研究 二００九年六月 中国卷烟商业企业软实力建设和提升对策研究 朱　宇 摘 要：企业的综合实力决定企业的社会地位乃至成败。综合实力包括硬实力和软实力，软实力的强弱直接决定企业的管理能力、经营效率、盈利水平和可持续发展能力，是企业生存和发展的决定力量。中国卷烟商业企业是中国烟草的重要组成部分，在中国烟草剧烈的变革中，卷烟商业企业不断增长、壮大，硬实力得到显著增强，为软实力的系统建设和全面提升奠定了扎实的基础。基于软实力建设的重要作用，面对未来竞争，中国卷烟商业企业的软实力建设势在必行，时不我待。而中国卷烟商业企业置身在特殊的行业，软实力的建设内容也具有独特性，这就要求中国卷烟商业企业软实力理论研究必须从行业的实际情况出发，建立起真正适合企业自身的软实力体系，并通过对这个体系的不断完善和提升，有效地促进行业的健康、稳定和可持续发展。 关键词：中国卷烟商业企业；软实力；建设和提升；研究 经过近年来的深化改革，中国烟草的体制机制不断完善，适应市场的能力不断增强，企业的竞争实力不断提高，为中国烟草的未来发展奠定了扎实的基础。2008年，在全球经济危机的影响下，中国的经济受到严重的冲击，发展速度明显回落，国内不少行业整体低迷，蹒跚前行，而中国烟草却以全行业累计实现工商税利4499.41亿元，同比增加611.61亿元，增长15.73%的骄人业绩向国家上交了一份满意的经营答卷，力证了整个行业实力在不断增强。但是，纵观国际国内卷烟市场，中国烟草的经营和发展将会遇到更大的压力和挑战，而且新的发展阶段总是对企业提出新的要求，中国烟草如何能够在这种瞬息万变的竞争中常立不败之地，永葆基业长青，是企业的决策者和管理者必须深入考虑的战略问题。 鲜活的数字往往只能反映出企业“硬实力”的增强，如果中国烟草想要始终保持良好的发展，就必须为这个行业注入源源不断的生机和活力，保持敏锐的嗅觉，能够随时感受到环境变化并做出正确地调整，营造出积极向上的企业文化氛围，在社会上展显出良好的企业形象，这一切，就需要中国烟草加大软实力建设，不断增强企业的软实力。 一、企业软实力研究背景和理论介绍 “软实力”一词最早来源于哈佛大学教授约瑟夫·奈在1989年撰写的《注定领导》一书中。在这本书中，约瑟夫·奈率先提出了“软实力”的概念，之后不断地对这个概念以及相关理论进行补充和完善，从此开启了对软实力理论研究和应用的潮流。 约瑟夫?奈是从国家层面上提出“软实力”理论的，他认为：软实力是一种能力，它能通过吸引力而非威逼或利诱达到目的，是一国综合实力中除传统的、基于军事和经济实力的硬实力之外的另一组成部分。之后，一些学者便将软实力理论扩展应用于企业管理领域，逐步形成了丰富的企业软实力理论体系，使企业软实力成为现代企业管理科学的一个分支，对于探究企业管理水平提升，获得长久发展起到了积极地推动作用。 企业软实力理论认为: 企业的软实力就是相对于硬实力而言的非物质化要素，是能够有效整合企业资源、展示企业形象、推动企业发展目标实现的综合能力。企业实力可分为硬实力和软实力。企业的资源、装备技术、厂房、资本等实物要素都属于硬实力范畴，而企业组织模式、行为规范、价值理念、创新能力、企业文化、品牌战略、企业社会公信度、企业内外部环境和谐指数等要素，影响着企业发展的长期性、基础性和战略性，是企业生存发展中不可或缺的无形资产和发展动力，属于软实力范畴。 世界经济向着全球化和一体化趋势不断推进，导致企业间的竞争不断加强，企业间的竞争方式也在不断变化。在这种竞争环境中，企业所依赖的竞争资源不仅是硬实力资源，更重要的是软实力资源。企业想要在激烈的竞争中永葆生机，必须能够不断地调整自己的经营策略，改进经营管理方法，完善企业的运营系统和组织体系，从而形成适应周围环境变化的发展优势，不断提高自身的软实力。如果说硬实力是企业生存的基础，那么软实力就是企业发展的根本保障。越来越多的企业认识到，加强软实力建设，是参与现代竞争的必备策略。 二、中国卷烟商业企业软实力指标体系构造 中国卷烟商业企业是中国卷烟的重要组成部分，肩负着市场管理、卷烟分销的重要任务，是维系卷烟工业企业和零售客户的桥梁和纽带。 企业软实力是企业的硬实力发展到一定阶段的产物，是企业硬实力的现实延伸和扩展。经过近年来的网络建设，中国卷烟商业企业逐步建成了覆盖全国、功能齐全的卷烟营销网络体系。通过对市场的深耕细作，中国卷烟商业企业的经营网络体系不断完善，控制市场、服务市场的能力不断提高，硬实力不断增强，为软实力的充实和提高奠定了扎实的基础。 结合中国卷烟商业企业