人性化护理在急诊患者护理工作中的效果观察.docVIP

精品论文 参考文献 人性化护理在急诊患者护理工作中的效果观察 四川省江油市人民医院 621700 　　马良利 　　【摘要】目的 对人性化护理在急诊患者护理工作中的应用效果进行分析观察。方法 将我院急诊科收治的68例患者作为研究对象，应用数字随机法将其分为对照组与研究组，对照组32例患者实施常规护理法进行护理，研究组32例患者应用人性化护理模式。结果 研究组SAS、SDS评分明显低于对照组，研究组患者各项指标的护理满意度显著高于对照组，对比p均lt;0.05。结论 对急诊患者进行护理时应用人性化护理模式，对于改善患者心理状态、提高护理满意度具有重要意义。 　　【关键词】急诊患者；人性化护理；心理状态；满意度 　　急诊不仅为医院诊治患者疾病的重要科室，而且还为风险较高、管理任务繁重的科室，因此，可将急诊科护理质量作为评定医院整体护理质量的重要标准。目前，随着我国医学模式的不断发展，护理模式也在不断发展变化。人性化护理主要强调“以患者为中心”，为一种具有个性化、创造性、整体性特点的护理模式[1]。本次研究对人性化护理在急诊患者护理工作中的应用效果进行研究，汇报如下： 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　选择我院急诊科2013年1月~2014年2月收治的68例急诊患者的临床资料，其中，40例男性患者，28例女性患者，年龄最小14岁，最大78岁，平均年龄为（43.2plusmn;5.7）岁；疾病种类：24例脑出血，17例脑梗死，15例心绞痛，7例心肌梗死，5例呼吸道感染；所选患者均签署知情同意书，排除不配合调查、意识不清患者。应用数字随机法将其分为研究组和对照组，每组34例，两组患者性别、年龄、疾病种类等基础资料对比无显著差异（pgt;0.05），具有可比性。 　　1.2 方法 　　对照组患者应用常规护理模式进行护理，主要应用监测仪对患者的生命体征进行密切监测，观察神志、病情；密切观察患者临床症状，如有异常，及时进行对症处理；快速安排患者入住，根据病情取患者合适体位；护理人员配合医师对患者病情进行评估、检查；告知患者及家属相关事宜，完善其他检查。 　　研究组患者实施人性化护理模式，具体护理措施如下： 　　1.2.1 环境护理 　　护理人员要保持医院就诊大厅的清洁、干净，保持良好通风，光线充足，并控制室内温度与湿度，给予患者温馨的感官体验；保持地板干净，做好防滑；在就诊大厅配备书籍、报纸、电视机、开水、一次性水杯等；就诊过程中，防止无关人员入内，注意保护患者隐私；此外，要求护理人员要对患者微笑服务，注意衣帽整洁，增强患者信赖感。 　　1.2.2 细节护理 　　如患者病情较重，则要求护理人员要提前准备好抢救器械，以便应急；和患者加强沟通交流，使患者认识到病情发展，并利于患者家属及时进行决断；进行相关检查时，护理人员要提前对患者及家属讲解进行此项检查的目的、配合方法以及相关注意事项等；对患者进行输液时，对针刺部位密切观察，检查是否肿胀，如有异常，对输液速率进行适时调整；护理过程中，如遇到问题要及时和患者及家属进行沟通，降低医患纠纷率。 　　1.2.3 心理护理 　　由于急诊科患者具有起病急、病情重的特点，患者不可避免会产生焦虑、烦躁等情绪，因此，对患者进行护理时，护理人员要应用温和、亲切的态度与其交谈，耐心、认真的回答患者提出的各种问题，并详细了解患者心理变化情况，实施针对性疏导。 　　1.3 观察指标[2] 　　对比两组患者的心理状态与护理满意度。①心理状态：应用焦虑自评量表（SAS）对患者的焦虑程度进行评估，标准为：50分为标准分，分值越高，那么表明患者的焦虑程度越严重。应用抑郁自评量表（SDS）对患者的抑郁程度进行评定，评定标准为：41分为分界值，53分为标准分，分值越高，那么患者的抑郁程度就越重；②护理满意度主要包括护士形象、服务语言、服务态度、沟通方式以及健康宣教等方面，每个项目为20分，满意：16分以上，很满意：18分以上。 　　1.4 统计学方法 　　采用统计学软件SPSS 17.0进行数据处理，以（ plusmn;s）形式表示计量资料，采用t检验；计数资料以百分比形式表示，采用X2检验。若P＜0.05则二者间差异显著，且具有统计学意义。 　　2 结果 　　2.1 两组患者心理状态对比 　　研究组：SAS评分为（39.2plusmn;6.2）分，SDS评分为（42.0plusmn;8.5）分，对照组：SAS评分为（48.7plusmn;6.9）分，SDS评分为（49.8plusmn;9.4）分，研究组SAS、SDS评分明显低于对照组，经对比plt;0.05。 　　2.2 两组患者护理服务满意度对比 　　研究组患者各项指标的护理满意度显著高于对照组，对比plt;0.05，见表1： 　　 　　3 讨论 　　人性化