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个人水族商店规划 回顾一下中国水族市场的发展，正是终端商在全国大范围的出现，改写了企业与渠道之间的话语权，所以业者越来越多听到的，一方面是“渠道为王”、“终端制胜”的高调认知，一方面是“黑洞”、“终端陷阱”之类的过激言论。如何让自己所建立的水族馆商店鹤立鸡群便成为每一个业者都会认真思考的问题。 一个水族馆商店的布局不容小觑，首先，我将把店面设计为当顾客走进来，便会被一群一群的热带鱼所包围，为此我将采用92%的全白玻璃，使顾客感觉到自己仿佛融入到其中，随着徜徉在水中；其次，走过鱼群带，映入眼中的将会是各种各样的水生动物，只是引进一些价格昂贵的水生动物并不能使水族馆商店强大起来。水族馆商店面对的将是所有的消费人群，因此我也将引入各式不同的水生动物以满足消费者的需求。随着二三级城市发展及农村城市化速度的加快，意味着里面蕴藏着不可或缺的潜在客户群体，同时意味着水族产品零售市场的潜在消费群体的确很庞大。 中国消费群里出现新的消费主导层，80后的人群日益扮演这样的角色。他们多数是独生子女，具有新的消费理念，他们的消费观念和时尚化追求几乎与世界同步。他们的消费能力，可以不受制于自己的收入水平，并有可能产生更大的家庭内转移性的多支付能力。新生代的消费者已开始掀起组建新家庭的高潮，由此带来的水族产品消费浪潮，尤其是在观赏鱼和高性价比的水族箱消费方面，他们将起到主导性作用。 当水族馆壮大到一定程度的时候，我将建立一个与之息息相关的网络商店，网络营销具有不受时空限制的特点，每周7天，每天24小时；突破传统消费终端的地理位置分割，可将其触角延伸到世界每一个地方；利用网络营销可以与顾客进行交互式沟通，顾客可以根据自身需要对产品提出新的要求和服务需求；网络虚拟终端可以满足顾客的个性化需求，为顾客提供最大可能的便利性。而且，我也将随时在店内进行一些折扣活动从而可以吸引更多的顾客，并且今年的经济形势也为水族馆商店带来了很多生机，原因有二：??? 第一，我国众多外向型出口水族企业正面临转型，其中部分将由外销市场转向内销市场，为专卖折扣店提供丰富的资源；??? 第二，二三级城市的发展，人们对休闲产品的需求欲望与日俱增，针对水族产业，他们必须通过零售市场来满足，这必将大大提升水族整体零售产品销售总额。 此外，水族馆商店也将秉着顾客为上帝的原则，为她们献上最精致的服务，毕竟，得天下需要得到天下人的心，这与水族馆商店的管理是相同的一个道理。老亮水族王先生解释了作为水族零售商，售后服务是何等关键。王先生在近20年的水族产品销售中调查了解到：??? （1）客户服务是影响购买决定的最重要因素，大部分消费者将其排在首位，然而，客户服务和销售人员在提供消费者购物体验时存在很大的不足；??? （2）与两年前相比，大多数消费者并未感到购物更便利了，他们时常光顾的水族店并不了解顾客的喜好并无法帮助他们找到合适的水族产品；??? （3）顾客的忠诚得不到回报，大多数消费者称他们在经常光顾的水族店里得到的服务与没有经常光顾那里的顾客毫无二致。 增加与顾客的互动、提供个性化服务以及实现超越顾客期望的目标，将是我拥有的水族馆商店的目标。把创造顾客价值放在首位。我的水族馆商店将会把良好的顾客体验、多种产品选择和优惠价格融合到一起提供给顾客。而且这恰是中国水族零售市场的“软肋”，所以，只有率先作好，我才能更快更好实施卓越服务，从而创造顾客价值，从而赢得顾客芳心，进而领先其他零售商。 水族馆商店所卖出的商品皆是需要一些小心谨慎的人员来管理，同时也要将细节始终如一的做好，才可能成有所望。我会教导我的员工：??? （1）营销精细化，强化服务。海城市大自然水族，购买龙鱼负责安放入缸，购买水族箱负责安装到家的精细化服务赢得了众多回头客，并且口碑传播效果甚好。 （2）真正实现售货员到导购员的内在转变。学习借鉴大型超市的销售员能力，把单纯的销售水族产品变成导购产品，要对水族产品性能有所了解。 （3）建立零售商誉，然后像保护眼睛一样保护它。哈尔滨万家乐水族之所以零售效益可观的原因就是信誉良好，其中店内众多的荣誉奖章就是最好佐证。 （4）卖场购物体验，做到周到温煦。水族零售精品店的出现就是最好的证明。万家乐水世界体验馆、可丽爱专卖店、博宇专卖店的周到体验式服务值得我借鉴。 同时： （1）迅速开拓网络商店，实现实体店与网店的互动，提高人口消费面，降低成本。 （2）开发二三级市场，拓展生存空间，发挥优势力量。 （3）根据地缘优势，借助中国水族产品由制造向品牌经营的转型，开发“品牌专卖折扣店”，赢取现金的回收。 （4）注重80后的市场需求，开展连锁加盟经营和大卖场、超市经营，积极做品牌的长期投入。 水族馆商店不仅重在布局，而且在水生动物的引进方面也占着很大一部分比重，很多人都认为引进一些稀有的动物以供那些有钱