关于我国专业图书馆知识服务的思考研究.pdfVIP

图书情报工作 2007年增TO(1) LIBRARYANDINFORMATION SERVICE．Supplement。2007(1) 关于我国专业图书馆知识服务的思考 赵东谷丽霞 中国国家博物馆图书资料部北京100028 [摘要]指出专业图书馆实施知识服务的必备条件和知识服务的特征，在论述增加服务知识舍金量的两个发展方向的同时， 分析专业图书馆知识服务模式和当前实施知识服务面临的一些问题。 [关键词]知识经济知识服务特征发展方向服务模式面临的问题 [分类号](；250 1前言 务模式充分利用和调动知识工作者的智慧进行的特 随着知识经济的发展，知识越来越受到人们的 定问题的分析、诊断、解决为标志”。 重视，并逐渐形成社会经济中最重要的资本形态 从以上几位专家学者对知识服务的定义中我们 ——知识资本，知识资本现已成为生产要素中最活 可以看出。一种观点所强调的“知识”，更多的是作 跃、起决定作用的因素。许多图书馆界的专家审时 为一种产品的知识，在其看来知识服务就是要提供 度势地指出：我国各类图书馆应该在原有信息服务 一种知识产品；而另一种定义则强调图书情报机构 的基础上开展知识服务。 中的图书馆员在服务过程中的知识投入，他们所说 那么，什么是知识服务呢?我国著名图书馆学 的知识主要是图书馆员的知识技能。 家张晓林教授在国内较早提出了知识服务的概念： 2专业图书馆实施知识服务的必备条件 无论是将图书情报机构的核心能力定位于所拥有的 专业图书馆要面对知识经济时代的挑战，必须 资源上，还是定位于信息资源管理上都是不能适应 将在文献服务基础上发展起来的信息服务转变为更 发展的，而应该将核心能力定位在知识服务，即以信 全面的以知识为导向的知识服务。知识服务是信息 息知识的搜寻、组织分析、重组的知识和能力为基 咨询服务的深化，以知识服务为导向的文献信息建 础，根据用户的问题和环境，融人用户解决问题的过 设、加工和传递，应该以知识存储、重组和配送为目 程之中，提供能够有效支持知识应用和知识创新的 的。 服务；宁夏大学图书馆副研究馆员张玉珍女士给知 2．1 知识的存储 任何专业图书馆要想开展知识 识服务的定义是：为了适应知识经济发展和知识创 服务都必须以丰富的知识存储为基础。随着计算机 新的需要，根据用户问题解决方案的目标，通过用户 和网络技术的飞速发展和广泛应用，从网上收集知 知识信息需求和问题环境分析，对用户整个解决问 识资源能够弥补以传统文献收集来增加知识存储的 题过程提供的经过知识信息的析取、重组、创新、集 不足。 成而形成的恰好符合用户需要的知识产品的服务； 2．2知识的开发与挖掘知识的开发、挖掘最常见 在安月英等学者的文章中认为知识服务是指从各种 的方式就是根据网上下载的原文献，按照一定的目 显性和隐性信息资源中，针对人们的需要将知识提 的、原则和方法编辑整理成二次文献和三次文献，甚 炼出来的过程，它是以资源建设为基础的高级阶段 至是四次文献，它们虽然不能满足读者用户的全部 的服务；李桂华则将知识服务定义为：“建立在图书 需求，但仍可以起到～些查找参考作用，因此它们现 情报机构的服务功能和专门知识基础上的一种价值 在仍然具有一定的存在价值。 取向。这种价值定位体现的是知识钓价值和服务’ 2．3知识的组织知识的组织是专业图书馆的工 的价值。基于这一取向，知识服务工作已经不再以 作人员把无序的、零散的、优劣混杂的网络知识有序 规范化的信息收藏和组织为标志，而是以灵活的服