某星级酒店HR人力资源管理制度手册.doc

目 录 人力资源部概 ……………………………………………………………5 一、人力资源部组织结构和岗位设置 （一）组织结构图………………………………………………………6 （二）岗位设置图………………………………………………………7 二、人力资源部岗位职责 （一）人力资源部经理…………………………………………………8 （二）培训主任…………………………………………………………6/aB style=color:white;background-color:#00aa009 （三）质检主任…………………………………………………………B style=color:white;background-color:#00aa009 （四）质量监督员………………………………………………………11 （五）劳动工资主任……………………………………………………11 （六）人力资源主任（兼文员）………………………………………12 三、人力资源部人员素质要求 （一）人力资源部经理…………………………………………………14 （二）培训主任…………………………………………………………14 （三）质检主任…………………………………………………………15 （四）质量监督员………………………………………………………15 （五）劳动工资主任……………………………………………………15 （六）人力资源主任（兼文员）………………………………………15 （七）文员 ……………………………………………………………16 四、人力资源部工作规范 （一）补充员工工作流程………………………………………………17 （二）员工报到、工作分配流程………………………………………18 （三）办理员工录用手续流程…………………………………………1B style=color:white;background-color:#00aa009 （四）签定劳动合同流程……………………………………………20 （五）办理员工离店手续流程………………………………………21 （六）社会保险工作…………………………………………………22 （七）员工离店工作流程………………………………………………23 （八）员工体检工作流程……………………………………………25 （九）办理失业工作流程………………………………………………26 （十）员工晋升降职流程…………………………………………………27 （十一）员工计划生育工作流程…………………………………………28 （十二）岗位效益工资分配工作流程……………………………………2B style=color:white;background-color:#00aa009 （十三）质量检查督导工作流程…………………………………………30 （十四）编制培训计划流程………………………………………………31 （十五）员工岗位资格培训工作流程……………………………………32 （十六）岗位提高培训工作流程…………………………………………33 （十七）员工转岗培训工作流程…………………………………………34 （十八）员工离岗培训工作流程…………………………………………35 （十九）员工外出培训工作流程…………………………………………36 （二十）接受委托培训工作流程…………………………………………37 五、人力资源部工作质量标准 （一）部门的总体质量标准………………………………………………38 （二）培训工作质量标准…………………………………………………38 （三）质量检查工作质量标准……………………………………………38 （四）劳动工资管理工作质量标准………………………………………3B style=color:white;background-color:#00aa009 （五）人事管理工作质量标准……………………………………………40 六、人力资源部管理制度 （一）员工手册……………………………………………………………41 （二）劳动组织管理制度…………………………………………………56 （三）劳动定员管理制度…………………………………………………58 （四）酒店管理人员的管理制度…………………………………………60 （五）劳动力计划管理制度………………………………………………61 （六）劳动力调配管理制度………………………………………………62 （七）劳动力招聘录用管理制度…………………………………………63 （八）持证上岗管理制度…………………………………………………65 （九）劳务工管理制度……………………………………………………66 （十）劳动合同管理制度…………………………………………………66 （