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深圳市高新技术产业园区南区南七道T3大厦B三层 ADD：3/F,T3 Building,Nanqi Road,South Area Shenzhen Hi-Tech Industrial Park,Shenzhen, P.R.C 电话(TEL)：+86-755传真(FAX)：+86-755邮编(P.C.)：518057 --- 深圳市高新技术产业园区南区南七道T3大厦B三层 ADD：3/F,T3 Building,Nanqi Road,South Area Shenzhen Hi-Tech Industrial Park,Shenzhen, P.R.C 电话(TEL)：+86-755传真(FAX)：+86-755邮编(P.C.)：518057 --- 189邮箱分析与营销活动策划 189邮箱研究背景 - * 189邮箱用户在2010年以前发展很少，但是2010年发展速度突飞猛进。其中3月，8月，9月发展数最多，这有可能是与校园套餐在开学之初，开卡批量赠送邮箱有关，从数据上显示189邮箱用户的渗透率在2010年效果还是不错的。 189用户渗透明显 189邮箱活跃度较差的 189邮箱用户特征刻画 - * 用户战略分群 特征分析一 在开通189邮箱的用户中，家庭用户占57.79%，政企和个人用户则很少，这说明目前使用189邮箱的用户主要还是家庭用户。 189邮箱用户特征刻画 - * 用户ARPU值分段 特征分析二 在开通189邮箱的用户中，ARPU值主要分布在[0,60]这一低价值用户中，其比例达到了70.84%，反而在高价值用户（130+，）中开通的比例很小. 189邮箱用户特征刻画 - * 用户套餐分析 特征分析三 189邮箱用户所使用的套餐主要集中在畅聊和商旅这两类套餐上。畅聊用户数达到320649个，商旅用户数达到211185，这两类套餐之和占比达到62.23% 189邮箱用户特征刻画 - * 用户融合分析 特征分析四 数据显示融合用户占80.11%，这说明融合能带动189邮箱的渗透，在营销策划时可以考虑从融合这一维度拉动189邮箱潜在用户的增长 189邮箱用户特征刻画 - * 用户终端档次分析 特征分析五 数据显示189邮箱用户的终端大部分都集中在低端，700元以下的终端用户占64%。3000元以上的高端用户占比只有4.86%。这说明189邮箱的功能还不能吸引到高端用户，要考虑丰富产品功能 - * “189邮箱助考”活动 “购置年货不用愁， 189邮箱好帮手活动 活动目的: 提升活跃度 提高渗透率 “开‘箱‘有礼”活动 “推送娱乐资讯”活动 “信息邮件转发有奖”活动 “幸运日，我‘邮’奖”活动 189邮箱营销活动策划 189邮箱营销活动策划 目前的营销活动采用批量式，比较粗放，以致造成“骚扰”。其实在营销过程中通过分析用户上网的行为和偏好，挖掘目标客户，并结合目标客户群的身份、地域、时令需求等属性进行针对性的营销活动策划，以提升营销活动命中率。 - * 营销活动之“开‘箱’有礼” 在活动期内 激活邮箱， 并通过189邮箱成功发送短信或者发送邮件赠送话费 活动主题 利用渠道 目标客户 活动方式 规则1：通过邮箱发送 短信或者发送邮件10-20次， 赠送2元话费 规则2：通过邮箱发送短信或者发送邮件21-40次，赠送3元话费 规则3：通过邮箱发送短信或者发送邮件41次以上，赠送5元话费 已经办理通信卡、但没有激活邮箱 剔除农客、公免、员工号码、老年用户（办理业务时登记的身份证或者年龄） 短信 刺激用户激活，提升用户感知及活跃度 - * 营销活动之“189邮箱助考”活