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关于校园快递用户 满意度调查分析报告;调查目的 快递现在已经服务到交大人学习、生活的方方面面，请通过调研，了解、分析用户的满意度情况 调查对象 在读生（本科生+博士硕士生，其中以本科生为主） ;调查方式 本次调查采用的是随机问卷调查。发放问卷是在不同专业不同年级随机选择同学进行网上问卷填写。网址为：/jq/2333772.aspx共完成问卷370份。;调查内容 主要调查在校生对快递服务需求的目前情况及评价。问卷共提出13个问题。 调查结果 见后;1.您是否使用过快递？ A. 是 B. 否;2.您使用快递的频率？ A. 几乎每周 B. 几乎每月 C. 偶尔 D. 没有使用过;3.您平时经常用的快递是？ A. EMS B. 申通 C. 圆通 D. 顺丰 E. 其他;4.您认为学校内最不方便的快递收发地点是？ A. 学服(申通，韵达，京东等) B. 梅花桩(圆通) C. 华联(中通) D. 菁菁堂及校外(亚马逊，聚美等);5. 你一般使用快递托运的是什么物品？ A. 网购 B. 发送文件 C. 邮寄礼品 D. 其他;6. 您有过不愉快的快递收货经历吗？【多选】 A. 无 B. 有，隔了很久才收到 C. 有，物品被损坏 D. 有，快递被别人冒名领取 E. 有，没有及时去取受到恶劣对待;7.你在假期回家时会选择将行李托运回家吗？ A. 经常会 B. 偶尔会 C. 从不会;8.你对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受？ A. 准确的显示货物所在地点 B. 一般 C. 一点用都没有 D. 没有使用过;9.你是否有将货物托运时被拒的经历？被拒原因？ A. 托运易损坏的贵重物品 B. 收货地难以到达 C. 无 D. 其他;10.你选择快递时都会考虑哪些因素？【多选】 A. 送货周期长短 B. 运费高低 C. 服务人员态度 D. 安全性 E. 货物损坏遗失后的服务方式;11.你对目前使用的快递服务满意吗？ A. 很满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意;12.你认为目前快递服务有何不足之处？【多选】 A. 送货时间过长 B. 货物损坏、遗失 C. 服务态度不佳 D. 价格过高 E. 无;13.针对以上问题，你对快递公司的服务有什么建议？;dnhrPvSyWC#GK)N@37^bleoisQwUAYD!H*L+1~4.8 cmgqOtRxVBZF%I(M=26:a dnhrPvTzWC#GK-0@37^blfpisQwUAYE!H*L+1~5;8 cmgqOuSxVBZF%J)M=26:akenhrPvTzXC#GK-0`47^blfpjtQwUAYE$I*L+1~5;9 cmgqOuSyVBZF%J)N@26:akeoirPvTzXD!G+1`4.8 cmgqjtRxVBZF$I(M=26:9 dnhrPvSyWC#GK-N@37^blfoisQwUAYD!H*L+1~5.8 cmgqOtRxVBZF%J(M=26:akdnhrPvTzWC#GK-0`37^blfpisQwUAYE$H*L+1~5;9 cmgqOuSxVBZF%J)N=26:akenhrPvTzXD#GK-0`4.7^blfpjtQwUAYE$I(L+1~5;9 cmgqOuSyWBZF%J)N@36:akeosQwUAXD!H*L+1~4.8 cmgqjtRxVBZF%I(M=26:a dnhrPvTyWC#GK-0@37^blfoisQwUAYE!H*L+1~5;8 cmgqOuRxVBZF%J)M=26:akdnhrPvTzXC#GK-0`47^blfpjsQwUAYE$I*L+1~5;9 cmgqOuSyVBZF%J)N@26:akeohrPvTzXD!GK-0`4.7^blfpjtRwUAYE$I(M+1~5;9 dmgqOuSyWCZF%J)N@36:akeoisPvTzXD!H*K-0`4.8 blfpjtRxVAYE$I(M=1~5;9 dnhqOuSyWC#G%J)N@37:akeoisQwTzXD!H*L-0`4.8 cmfpjtRxVBZE$I(M=25;9 dnhrPuSyWC#GJ)N@37^bkeoisQwUAXD!H*L+1`4.8 cmgqjtRxVBZJ)N