县区旗舰店标准化管理(销售经理、销售顾问).pptxVIP

县区旗舰店销售经理管理规范 县区旗舰店销售顾问操作规范;一、县区旗舰店销售经理管理规范;3、人员管理;－集客流量统计分析表;－营业日报表;－有望客户进度管理表;－绩效评估;二、县区旗舰店销售顾问操作规范; 2、来店客户接待规范;（二）试乘试驾 1、试乘试驾工作流程;（三）报价成交;（四）递交新车;2、递交新车操作规范;（五）销售顾问日常工作规范;－量化指标;客户信息卡（背面）;展厅来电（店）客户信息登记表;试驾预约记录单;试驾协议书 长安汽车经销店名称： 试驾车型： 本人于 年 月 日在长安汽车特许经销店（ ）自愿参加车型的试驾活动，特作以下陈述与声明： 本人保证在试驾过程中严格遵守交通法规以及本次试驾活动要求； 服从经销店的指挥和安排，安全、文明驾驶； 如因本人违背了上述声明或者非所驾车辆之瑕疵的其他原因 给本人或他人造成了人身伤害或损失 给所试驾车辆造成了损失 给其他车辆或道路、场地等设施造成损失，超出保险公司赔付的部分 将由本人承担全部责任，与经销店无关。 试驾人已阅读并理解了以上内容。 试驾人签字： 年 月 日 驾驶证号码： 联系电话： 驾驶路线描述/线路图： 试驾注意事项： 试驾前调整好坐椅、方向盘及后视镜，并带好安全带 按上述事先设计的路线进行驾驶；严格遵守驾驶规则和要求，安全文明驾驶 试驾中，听从销售员的组织和安排，严禁出现危险的驾驶动作;试驾调查表;报价单;交车确认表;客户现场满意度调查表 尊敬的客户您好！为使我们长安汽车品牌经销店给客户提供更好的服务，请您对购车中接待您的销售顾问，从服务态度、专业性等方面给予公正、合理的评价。非常感谢您的配合。 依据以下的评分标准，请选择最恰当的分值 销售员的态度热情友好 销售员主动了解顾客的需求 销售员花费一定时间来提供具体的建议和产品信息 销售员产品讲解让人信服 销售员说明了10万公里发动机免费保养及详细??索赔条款 销售员为您详细讲解了新车的操作要点和使用注意事项 2、您在购买前是否被邀请试乘试驾 □是（请回答4题） □否 3、您没有被邀请试乘试驾的原因是： □不提供此项服务 □您要求的车型不可以试乘试驾 □其他原因 （请说明） 4、根据您的新车交付当天情形，回答下列问题： 【1】等待时间是否长？ □是 （请说明） □否 【2】交付车的质量是否令您满意？ □是 □否（请说明） 【3】是否有送车服务？ □是 □否;绩效评估;Changan Drives The World