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《ICT业务管理基础》——ICT业务知识篇 《ICT业务管理基础》—基础知识 什么是ICT？ ICT业务范围 开展ICT业务要素 ICT业务的市场分析 ICT业务经营模式和运作模式 ICT业务管理 ICT业务综合案例分析 （讨论） 第一单元 ICT业务基础知识 开展ICT业务 （企业转型）的意义 一、什么是ICT？ Information and Communication Technology 信息 和 通信 技术 完整的信息系统模型： ICT业务至少包括除信息传输以外的其它部分。ICT业务是一个信息技术应用系统，所以又将ICT业务作为系统集成项目来对待。 二、ICT业务范围（1） 根据集团公司的定义，ICT业务范围主要包括八大类 。 二、ICT业务范围（2） 二、ICT业务范围（3） 二、ICT业务范围（4） 销售或代理与我们主营业务关系密切的产品。如广域网、局域网设备、仪器仪表等。 二、ICT业务范围（5） 近期开展代维业务要点： 网络设备维护：光/电缆线路、路由器、交换机设备的维护和管理。初期可作为主要的切入点。 主机维护服务：小型机、PC服务器、操作系统平台的维护和管理。 网络应用维护服务：包括呼叫中心维护管理、视讯（会议