中国联通固网短信解决方案和实施计划汇报.pptVIP

“固网短信”业务商务模式建议 商务模式建议： 业务导入期（前两年）：由于导入期科大讯飞在软硬件和业务运营推广上的投入较大，且用户还在逐步积累的过程中，所以，建议中国联通按照月功能费的80%的标准，向讯飞支付业务合作费用。 业务平稳期（两年后）：业务基本稳定，业务积累了一定规模的用户量，但讯飞在运营维护和市场推广方面仍然持续较大投入，建议中国联通按照月功能费的50%的标准，向讯飞支付业务合作费用。 业务发展阶段 成本投入（万元） 预期收入（万元） 讯飞分成比例 业务导入期 （第一年） 1100 540 80% 业务发展期 （第二年） 450 1100 80% 业务平稳期 （第三年） 400 1800 50% “固网短信”业务商务模式建议 采取合作运营的商务模式的原因： 有利于业务在语音技术层面的不断完善 语音合成的自然度、流畅度，及与上下文提示音在音色、风格等方面的自然融合程度，对用户的使用体验都产生显著影响，合作运营模式将使合作方主动投入，不断完善语音合成效果。 有利于合作方能够始终关注用户体验 愉悦的使用体验是吸引用户持续使用业务的重要条件，合作运营模式能使合作方在业务运行过程投入更多力量，主动跟踪市场热点和用户使用习惯变化，不断优化业务流程和系统效果，更好的服务于用户。 有利于得到更加贴近业务的运营支持 合作运营的模式下，合作方的收入与业务量相关，这种机制会驱使合作方不仅在前台业务系统不断完善，而且会主动投入完善后台运营分析系统，深入分析用户的消费行为，这种后台运营支持对业务不断提高营销水平将会有较好的促进作用 固话短信业务功能设计 项目合作商务模式建议 项目实施和推广计划 主要内容 “固网短信”业务系统网络结构 分布式结构，实现全网服务 “固网短信”业务系统界面 固话短信系统和内外网连接策略 固话短信系统内网与内部运营支撑系统的业务网的互连。 固话短信系统的数据采集服务器配置防火墙接入业务网，系统安全由业务网保证 固话短信系统内网与internet外部网络互连。 固话短信系统配置防火墙然后接入指定的web服务器子网再和internet互连 固话短信系统内部子网组建 配置1000M网络交换机，连接所有的包括数据库服务器、采集服务器等 配置双网络冗余 “固网短信”业务双方投入 中国联通: 提供业务开发部署所需的环境和资源 配合相应的开发施工配合工作 配合业务宣传推广 科大讯飞: “固网短信”业务平台建设投入： 系统建设投入需要投入对应的软硬件设备，包括系统软件、交换机、服务器、网关、存储设备、防火墙等等，以及上述设备部署所需的工程实施费用； “固网短信”业务运营支撑服务投入： 为满足业务发展而需进行的设备扩容、软硬件升级、核心技术优化、应用业务功能定制开发、精细化营销的运营支撑等各项工作的投入。 “固网短信”业务双方投入 投入项目 联通 科大讯飞 硬件 无 交换机，服务器，防火墙语音板卡等 软件 无 操作系统、语音合成引擎、系统平台软件、业务流程软件等 技术开发 无 VUI流程开发，系统页面开发、平台开发 项目施工 网络环境、中继线路等 网络施工和调试 运行维护 配合 设备扩容，软硬件升级，核心技术优化，业务应用定制功能开发 市场推广 配合、监管 主导参与策划和实施市场运营活动 “固网短信”业务实施计划建议 采取先试点，再复制的方式： 先期准备选择固网增值业务发展较好,用户群体较大以及对业务认知较好的一两个省分做试点 试点时间为3个月 试点成功后在北方所有联通覆盖固网的省份复制 大致时间进度 建议在5·17之前完成试点建设 8月份完成试点各项工作，并开始北方各省建设 10月份完成建设 “固网短信”业务营销推广策略建议 目标市场的选择 固网用户分为两个大的群体，办公电话和家庭私人电话，分析两种类型用户的使用行为习惯以及消费环境来看，办公电话目前使用“固网短信”业务的条件还不成熟，家庭用户将是“固网短信”业务的重点宣传推广对象。 目标用户的分析 使用“固网短信”业务的角色分为两大角色，一类是发起方，一类是接受方，发起方的手机用户多为家庭成员中的消费主导和年轻人群，接受方多为家庭的儿童或者长者，根据这一特点，业务的营销推广应该采取针对于家庭的不同成员角色细分进行多维度的主动营销。 “固网短信”业务营销推广策略建议 多纬度营销 1 2 3 4 场景分析 用户细分 渠道整合 推广方式 细分用户群 建立用户属性 用户行为分析 用户性格 使用习惯 场景和环境 空中地面多维宣传 点对点营销 个性化服务 跟踪回访 数据库营销 病毒营销 “固网短信”业务营销推广策略建议 业务导入期营销推广工作分工： 宣传手段 联通 科大讯飞 营业厅宣传布置，包括：小礼品\宣传单页\海报\易拉宝等 配合在营业厅进行礼品、DM单的宣传和发放