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All Rights Reserved ?CMCC 2009 * All Rights Reserved ?CMCC 2009 * All Rights Reserved ?CMCC 2009 * All Rights Reserved ?CMCC 2009 2010，1 嘉兴 嘉兴公司2010年网络工作思路 2010年网络工作的总体思路 2010年将是公司全业务运营的关键之年，网络工作将紧紧围绕省公司“网络优化年”的目标，以“提升客户满意度”为核心，加强2/3G网络优化，开展TD网络建设，继续推进全业务接入能力提升，构建新型的全业务维护体系，全面夯实网络基础管理，创新思维，打造全业务运营环境下的网络竞争新优势！ 提升 客户满意度 全省前三 工程建设进度 全省领先 网络满意改善度 全省样板 全业务运维体系 全省率先实现 与电信抗衡的接入能力 全省领先 网络创新质量 “零”事故 夯实网络基础管理 Do Best：提升客户满意度 2010年网络工作总体目标 在各县市开展针对一直以来长期遗留的投诉热点、投诉难点、投诉黑点等问题点，以灵活的建设方式，因地制宜，针对65个弱覆盖黑点争取在2月底前集中攻关解决,解决率目标95%以上。并在全年精细规划，滚动梳理，形成长效解决机制，最大程度改善客户感知。 又好又快建设G17期工程 弱覆盖疑难站点集中攻关 以“三提升”即“建设进度提升，建设质量提升、管理效率提升”为目标，将09年延伸流程的穿越成果落地，建立标准的流程体系，编制规范的建设模板，制定系统的考核办法，并且固化到延伸系统的IT支撑平台中，探索延伸系统项目建设管理新思路和新方法，积极推进延伸系统的质量控制和标准化建设。 延伸系统标准化建设 一、挖潜增效，持续开展2G网络优化 一、又好又快建设G17期工程 结合沪杭高速公路覆盖现状，在沪杭高铁优化经验上，组织开展沪杭客运专线的网络规划、建设及优化工作。规划上与高速同步结合，建设上积极推进共建模式，技术上采用GRRU拉远方式,指标上达到现有专网指标。建设完成84个新站点，实现高铁专网的样板工程目标。 沪杭客运专线建设 在省公司指导下，积极应对新形势，推进共建共享工作，大力争取网络建设中所需竞争对手的站址、管道、光缆等资源，快速推进共享站点的建设开通工作；同时，灵活处理竞争对手要求共享我方关键站点、敏感站点、预留TD站点的需求。在共建共享工作中力争在合作模式、维护模式上有新的发展和突破。 共建共享全面推进 一、挖潜增效，持续开展2G网络优化 一、又好又快建设G17期工程 疑难投诉项目组 校园网项目组 　KPI指标 　 09年12月底目标 当前 指标 10年2月底目标 10年6月底目标 投诉总量 1000 782 700 600 回访满意度 80% 90% 90% 95% NPR 0.9 0.83 0.80 0.70 覆盖工单比 1.2 1.16 1.1 1.0 　　KPI指标 09年12月底目标 当前 指标 10年2月底目标 10年6月底目标 拥塞率3小区 0.05 0.031 0.02 0.015 RLC层速率 18 18.4 20 22 PDCH复用度 1.8 1.55 1.5 1.4 覆盖率 99.5 99.9 99.9 100 话音质量 96 98.0 98.15 98.3 MOS 3.2 3.29 3.35 3.4 延伸系统项目组 资源分配项目组 　KPI指标 　 09年12月底目标 当前 指标 10年2月底目标 10年6月底目标 安装率 90% 90% 92% 95% 定时上报完整率 90% 92.93% 94% 96% 接通率 98.50% 97.61% 98.20% 98.5% 掉话率 0.09% 0.12% 0.08% 0.07% MOS值3.5占比 50% 50.22% 53% 55% FTP成功率 88% 93.21% 94% 95% FTP下载速率 120Kbps 136Kbps 145Kbps 150Kbps 　 　KPI指标 09年12月底目标 当前 指标 10年2月底目标） 10年6月底目标 大于5%的拥塞小区 　10 6 　6 5 大于3%的拥塞小区 　20 13.4 　15 10 无线利用率 　72% 73.59% 　75% 78% 半速率话务占比 　14% 12.93% 　12% 10% 一、挖潜增效，持续开展2G网络优化 二、继续开展“一五八八”活动，将网络客户满意度提升进行到底 城区道路项目组 清网排障项目组 城区网络质量　 09年12月底目标 当前 指标 10年2月底目标 10年6月底目标 覆盖率 99% 99.70% 99.8% 99.9% 接通率 98% 98.44% 99% 9