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杭州珠宝市场线上线下双经营模式调查报告 一、杭州珠宝市场的整体发展状况：　　杭州珠宝业正处于一种不断上升的趋势，每年都以15%左右的速度增长。正是有如此大市场空间，很多国内外的著名珠宝品牌都纷纷进入杭州，周大福、谢瑞鳞、周新新、卡地亚、英皇等国际品牌和明牌、老凤祥、万隆、华友、潮宏基等一些国内品牌，使杭州珠宝市场形成了品牌林立、诸侯争雄的格局。杭州珠宝市场的另一个显著变化是，之前一直是大商场一枝独秀的局面自2004年开始风云突变，专卖店奇军突起大商场和珠宝专卖店两种业态并存，客观上起到了一个互补的作用，杭州珠宝市场这块“蛋糕”开始越做越大，竞争也开始越来越激烈。 （二）调查结果分析： 1、网友对钻石品牌的认知度： 2、近期网络购买钻石的比例： 3、网上购买钻石最担心的问题： 四、杭城线上线下双经营珠宝品牌分析： 序号 品牌 网络销售 实体店经营模式 优势 不足 1 金座钻石 1、金座钻石更有近千款成品钻戒、对戒、耳钉、吊坠可供线上选购，与线下钻石中心实现资源共享。每一枚上柜销售的钻石4C数据和成品信息都被详尽展示在官网裸钻选购页面。消费者可直接登陆官网订购、咨询，客服人员将在工作时间内为网友即时解答，提供帮助。独立的裸钻区、成品区、休息区、镶嵌区，为杭城消费者提供了又一可靠、实惠、便捷的购钻选择。在秉承经验的同时，金座钻石跨过传统珠宝的层层分销，改由切割地直线供货，与全球裸钻库同步共享“钻石小鸟”是国内最早从事网络钻石销售的专业珠宝品牌，一直致力于引领全新钻石消费潮流，已经成为中国网络钻石销售第一品牌。钻石小鸟体验中心，尊贵的一对一购钻服务为您悉心挑选裸钻的同时，还能尽情品味原汁原味的钻石文化、体验DIY选购钻戒的无穷乐趣。珂兰钻石采用领先的钻石网站在线选购+体验店模式，以最低的钻石价格，为客户提供最好的钻石,钻戒定制选购服务。千款精品，万种诱惑，独特的设计造型，超低的价位，优质的服务和售后保障，更有权威的GIA证书。 五、调查结果： 1、 这是一个正处于转型期的市场：由于国内市场的珠宝品牌中除少数国际品牌有自主开发产品的实力外，其它品牌都靠第三供应商提供产品和相关的技术，而任何一款有销售力的产品一定会很快被其他品牌模仿，这造成了珠宝业在产品层面的高度同质化，大家只好在价格层面、渠道层面和促销层面进行竞争成熟起来的品牌却尴尬的发现大家基本处于同样的竞争水平上，自己并没有任何优势可言。那么，在接下来面临的都是强敌因此也就更为残酷的竞争中，品牌制胜的关键在哪里呢？我相信这已经成为所有珠宝品牌正在思考的一个重大问题。品牌的竞争一直是强者的游戏，从来没有侥幸成功的品牌。竞争取胜的关键一定是以企业实力为支持的营销创新，而营销的创新最可能的方向就是渠道的创新和服务的创新，最终归根于对顾客价值的创新。 1、您的性别： A.男 B.女 2、您的月收入： A.2000元以下 B.2000—4000元 C.4000—8000元 D.8000元以上 3、您所知道的钻石首饰品牌有哪些： A.金座钻石 B.钻石小鸟 C.金伯利钻石 D.卡地亚 E.周大福 F.周生生 G.蒂芙尼 H.戴维尼 4、您通常会到什么地方购买钻石首饰： A.商场 B.专卖店 C.电视购物 D.网上商店 5、如果近期你想购买珠宝首饰的话,是否会通过网上购买? A.是 B.否 6、您在网上购物购买钻石首饰最担心的问题： A.买到假货 B.尺寸不对 C.价格太贵 D.售后服务 E.其他_____ 你觉得网上珠宝首饰店有什么优势? A．便利 B.优惠 C.送货上门 D.性价比高 E.其他_______