室内设计师谈单前的准备.docVIP

谈单前的准备 1要体现设计师的专业性，从客户的生活习惯的考虑，用心，让客户对你产生信任和认可度 大同所有小区楼盘（做过的，已签单的）整体情况 公司的材料单（配合工艺展厅，平面图，效果图）材料的透明化 能熟练的讲解工艺 品牌的附加值 个人魅力，能够把风格，新鲜工艺，材料充分了解，熟练讲解出来材料的性能，尺寸。在风格分类中，准备实景照片，无水印的效果图，了解商场品牌的促销 费用，引导客户，尽量一句话带过，与业务员统一客户卖点， 与客户沟通不能太过，介绍自己，提现自己的专业素质，最忌讳客户的户型图十分钟找不到，应做充分的准备 了解颜色搭配，客户个人偏好，功能要求，定位合理 看工地，样板间的时候不应让客户自己去，带客户看水电路，没有做好的工地，做好的就什么都看不到了，讲工艺和材料，还有工程的保证。 去工地前的准备，户型图全带上，还有效果图，名片。礼貌性的送到楼下，看怎么来的，熟悉车的牌子，和各种名品的价位，分析客户的消费能力。 客户的投资水平 1垃圾型 无法接受预算 练手 2经济型 对比不同公司，理性消费。 设计不宜复杂，价格不宜过高，及时联系 3黄金型 注重品质，消费能力强，认为基础不值钱，属于暴发户，个人素质低。 服务要好，方案标准要高，说服不合理的要求 4活泼型 话多，有主见，容易接受新鲜事物，不应打断他的说话，满足他说话的习惯，经常沟通 5完美型 客户不轻易下决定，方案要完美，准备要充足，服务态度要认真。 力量型 有成熟的家装见简，对功能要求较高，对公司的工作效率要求高。 注意：满足他做领导的欲望，不能急于求成，要做一个聆听者，这种客户只注重结果，不注重过程。 7,和平型 他会认真听你的发言，建议，会喜欢你的建议，这种客户应该积极联系，死缠烂打，主动把握客户。 消费习惯型 习惯性：会习惯一种品牌，比较怀旧，不会尝试新鲜事物，容易接受类似的东西， 方案不应该使用新型的材料 2：理智型：有较强的分析对比能力，注重客户在意的细节，注意自己的言行、 3:冲动型：消费不理性，可以接受新鲜事物，要一起冲动，但要适可而止。 客户来源分析： 1：电话咨询类（通过网站，电台，报纸，公交广告等传媒） 对公司的品牌有一定的了解，但不是特别的了解，也会咨询其他公司，要注意电话约访的方式，特别注意不允许电话报价。 2：店面客户类 听说过，路过，随便溜达，这类客户争取量房，铺垫--合适就定。 3：展会客户 急于了解活动的优惠力度，目的，接新客户，落老客户的单 4:老客户 了解业务员与客户交谈的情况，要配合业务员进行交谈。 5：转介绍 希望较大，但也要认真对待。快速成单，不能拖拉。 家电类： 客厅： （电视） 规格： 材质: （空调） 规格： 材质: （加湿器） 规格： 材质: （鱼缸） 规格： 材质: （落地灯） 规格： 材质: （台灯） 规格： 材质: （壁灯） 规格： 材质: （饮水机） 规格： 材质: （茶台） 规格： 材质: 餐厅： （冰箱） 规格： 材质: 厨房： （微波炉） 规格： 材质: （消毒柜） 规格： 材质: （烟机） 规格： 材质: （炉灶） 规格： 材质: (电饭煲) 规格： 材质: (电磁炉) 规格： 材质: (豆浆机) 规格： 材质: (电热水壶) 规格： 材质: (厨宝) 规格： 材质: (冰箱) 规格： 材质: (烤箱) 规格： 材质: 主卧： (电视) 规格： 材质: (台灯) 规格： 材质: (空调) 规格： 材质: 卫生间： (垃圾桶) 规格： 材质: (洗衣机) 规格： 材质: (吹风机) 规格： 材质: (热水器) 规格： 材质: （电话） 规格： 材质: (电视） 规格： 材质: 阳台： (健身器材) 规格： 材质: 书房： (电脑) 规格： 材质: (路由器) 规格： 材质: (台灯) 规格： 材质: 家具类： 客厅： (沙发) 规格： 材质: （茶几） 规格： 材质: （电视柜） 规格： 材质: （鞋柜） 规格： 材质: （工艺品柜） 规格： 材质: （雕花隔断） 规格： 材质: （壁炉） 规格： 材质: （装饰柜） 规格： 材质: （五斗柜） 规格： 材质: 餐厅： （酒柜） 规格： 材质: （餐边柜） 规格： 材质: （吧台） 规格： 材质: （餐桌） 规格： 材质: （餐椅） 规格： 材质: 卧室： （衣柜） 规格： 材质: （床） 规格： 材质: （睡榻） 规格： 材质: （电视柜） 规格： 材质: （梳妆台） 规格： 材质: （床头柜） 规格： 材质: （木炕） 规格： 材质: 书房： （书柜） 规格： 材质: (写字台) 规格： 材质: (椅子) 规格： 材质: (书架) 规格： 材质: 软装类： (窗帘) 规格： 材质: (装饰画) 规格： 材质: (地毯) 规格： 材质: (工艺品) 规格：