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实用管理基础复习提纲 2011、01 一、实用管理基础课程考核说明 （一）考核对象 本课程考核对象为“一村一名大学生计划”的学生。 （二）考核方式 本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核包括4次作业，其成绩占学期总成绩的20%。终结性考核即期末考试，成绩占学期总成绩的80%。 （三）命题依据 本课程的命题依据是中央广播电视大学《实用管理基础》一书和本考核说明。 （四）考试要求 鉴于本课程是一门具有很强的实践性的基础课。主要考核学生对基本理论、基本技能、基本方法的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、理解或掌握、重点理解或掌握三个角度来要求。了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所了解；理解或掌握是要求学生对基本理论、基本技能和基本方法，不仅要知道是什么，还要知道为什么；重点掌握或理解是要求学生能综合运用所学的基本理论、基本方法和基本技能，根据所给的条件，灵活自如地处理业务问题。 （五）命题原则 1．本课程的考试命题在本考核要求和文字教材范围之内。按照重分析理解和理论联系实际原则，既考查学生对基本知识的理解能力，又考查运用所学知识综合分析问题和解决问题的能力。 2．试卷将尽可能兼顾各个能力层次。在一份试卷中，各层次题目所占分数比例大致为：了解10%左右，理解或掌握占30%左右，重点理解或掌握占60%左右。 4．试卷要合理安排题型的比重。题型大致分为：单选（20％）、判断改错（30％）和案例分析题（50％）。 5．试题的能力层次和题型是两个不同的概念。在各题型中，都可以含有不同能力层次的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中应保持合理结构。 （六）考核形式 形成性考核形式为平时作业(4次)；期末考试形式为开卷笔试。 （七）答题时限 期末考试的答题时限为90分钟。 （八）其它说明 考试时，考生可以携带教材和其它参考资料。 二、知识点梳理 第一章总论 1、管理学的含义：管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断进行的协调活动。这个概念包含以下几层意思：(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动；(2)管理是一个动态的协调过程,主要协调人与人之间的活动和利益关系,它贯穿于整个管理过程的始终；(3)管理是围绕着某一共同目标进行的；(4)管理的目的在于有效地达到组织目标,在于提高组织活动的成效；(5)管理的对象是组织资源和组织活动。管理作为协调活动,无非就是以最低的成本获取和使用组织资源,以最佳方式安排组织活动各个环节的秩序,从而使组织活动更有效地趋向其目标。P 1、2 2、管理的性质：(1)管理的二重性：自然属性和社会属性；(2)管理的科学性；(3)管理的艺术性。管理的艺术性,强调管理的实践性。还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和和诀窍。P2、3 3、了解管理与外部环境的关系 (1)组织外部环境的构成：社会环境、政治环境、经济环境、科学技术环境、文化教育环境、自然地理环境。P3 (2)外部环境的特征：①复杂性。构成组织外部环境的因素包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。②交叉性。构成组织环境的各种因素是相互依存和相互制约。③变动性。组织环境因素是不断变化的。有的呈渐进性,变化比较缓慢,不容易为组织及时觉察和认识；有的呈突变性,它会很快地影响到组织的生存和发展。P4 (3)组织与外部环境的关系：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。P4 (4)社会环境对组织的作用：①社会环境对组织具有决定性作用；②社会环境对组织具有制约作用；③社会环境对组织具有影响作用。P4 (5)组织对环境的适应。组织对环境的适应,主要是指组织对其社会环境的觉察和反应。组织适应外部环境有两种基本的形态：一是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。P4、5 4、管理的职能 (1)计划,计划是管理的首要职能。首先,计划从明确目标入手,为实现组织目标提供了保障。其次,计划还通过优化资源配置保证组织目标的实现。再次,计划通过政策、程序等的制定保证着组织目标的实现。(注：这是计划的重要性)。 (2)决策,就是指人们为了实现某一特定的目标,在占有信息和经验的基础上,根据客观条件,提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法,进行必要的计算、分析和判断,从中选出一个最满意的方案,以之作为目前和今后的行动指南。概括地讲,决策就是针对预期目标,在一定条件的约束下,从诸多方案中选择一个方案并付诸实施。①决策,是一个网络系统,由输入、处理、输出和反馈四个环节。②决策的实质是对未来行动方向、路线、措施等的选择。③企业管理的重点在经营,而经营的核心是决策。 (3)组织,是具有一定目标、按照一定原则成立、有秩序的人事综合体。①组织由三个基本要素构成,即：目标、部门和关系。②组织是管理的一项重要职