旅游行业信息化解决方案【方案之家】.ppt

* * 2013年1月17日 1 2 对旅游行业的理解 旅游行业相关产品介绍 目录 移动性 由于旅游行业的人员移动性、信息需求的多样性、及时性、旅游地点的覆盖广泛性、通信需求的普遍性，这些特点决定了旅游行业和移动通信有着非常紧密的联系。 地理性 有关旅游的信息大都跟地理位置有关，基于位置的信息服务是移动通信强项。 广泛性 旅游信息几乎涉及到人们日常生活的衣食住行各个方面，可以与移动精彩纷呈的信息服务有效整合。 合作 共赢 浙江移动全力支持政府构建旅游信息化服务。包括12580商旅预订服务，旅游基础通信相关的服务以及ICT相关产品及解决方案服务。 旅游-移动，有着天然的一致性 旅游行业特点与移动通信的契合 “旅游的本质是时空维度上变换的人类活动” 旅行社 游客 （旅行前） 游客 （旅行后） 在旅游酒店行业，围绕游客的“吃住行游购娱”六要素，贯穿整个价值链； 交通 酒店 景区 餐饮 购物 娱乐 自助游 商务差旅 信息服务 预订服务 精确营销 电子门票 旅游导引 客流分析 旅游管理 人员车辆调度 旅游数据统计 旅游满意度调查 浙江移动对于旅游行业的理解 浙江移动旅游信息化产品解决方案整体架构 通过丰富的数据收集处理终端，利用中国移动先进的传输网络，经过为通用及定制的处理平台，为游客、景区、酒店、旅行社、行业主管部门提供丰富有效的信息服务。 平台层 IT能力 CT能力 网络层 通信网 互联网 物联网 手机 PC 摄像头 RFID 传感器网络 视频电话 internet 呼叫中心 无线网关 云计算 感知层 应急指挥 应用层 呼叫中心 电子商务 电子票务 景点监控 车辆调度 电子导游 ICT能力 客源分析 1 2 对旅游行业的理解 旅游行业相关产品介绍 目录 利用二维码识别技术实现与旅游电子商务的深度捆绑 二维码旅游应用——二维码电子门票系统 景区/景点 管理系统 景区/景点 后台管理系统 支付平台 接口系统 短信彩信 通道系统 WAP WEB 短信 手机 客户端 统一门户 统计报表 分析挖掘 电子门票 发送系统 中心管理平台 数据中心 智能门票 验证系统 智能门票 订购系统 终端适配 二维码旅游应用——电子门票系统架构 用户访问WEB/WAP或者发送短信的方式寻定某景点门票 智能门票系统查询处理返回用户票务信息：种类/价格/剩余张数/优惠信息… 用户确定购买某款门票 智能门票系统提示用户支付费用，并与外部支付平台进行交互，引导用户付款 完成支付流程后，购票成功，平台以彩信二维码形式将点票发送至用户手机上。 网银支付平台 二维码旅游应用——电子门票系统预订流程 用户在景点入口处出示手机上的二维码门票 智能门票中心平台对读取的信息进行验证，并返回通行授权信息。 收到确认信息后验票终端处以手动或自动方式放行游客 智能门票系统对门票的使用进行记录、汇总和统计，并反馈给景区和商家供管理使用 检票扫描系统（手持扫描枪或固定式闸机）读取二维码门票信息 二维码旅游应用——电子门票系统验证流程 二维码旅游应用——二维码旅游导航 二维码拍码导航 （1）在景区内的每块线路牌上设置一个二维码标识，同时标有二维码和数字编号，并附上二维码的使用说明； （2）用户用手机拍码，链接到相关热点WAP网站上，查看该点地图及周围500米的景点购物娱乐餐饮等信息； 方法1：如果用户已经下载“条码识别”软件，则直接拍码，上网查看站点信息； 方法2：如果手机不支持拍摄功能，则可以使用条码识读软件中的‘输号上网’输入 二维码下方的数字编号，直接跳转上网； 如二维码标识印制在PVC板、涤纶纤维材质上，一般3-5年内无需更换。 如二维码标识印制在墙体或者木质材料上，一般2年内无需更换。 流程示意图 二维码旅游应用——旅游导航使用流程 客源分析系统-总体介绍 旅游景点游客流量实时统计 旅游景点游客总量实时估算 旅游景点流量密度 旅游景点滞留时间统计 游客住宿特征统计 各地游客旅游景点热度分布 景区流量上限告警 旅游路线归类统计 各省市游客旅游路线比较 景区流量预判模型 游客景区交通情况分析 旅游景点交通提醒 景点文化宣传 景点移动视频监控 抽样调查 电子优惠券 移动辅助导游 游客安保 景区POC虚拟对讲机 核心统计功能 深度分析管理功能 基于景区新型信息化基础设施的互动功能 客源分析系统-景区实时流量统计和客源地分析 景区用户数总数 景点的实时人数 按归属省的用户数 按归属地市的用户数 在景区的平均停留时间 旅游目的地住宿天数 景区游客数量累积统计 景点游客密度实时监控 景点游客驻留时间统计 景区游客流量实时监控 游客流量监控系统功能 景区游客住宿天数统计