取药流程再造对提高护理质量的效果观察.docVIP

精品论文 参考文献 取药流程再造对提高护理质量的效果观察 黄朝芳 彭芳 刘佳 　　（德阳市人民医院 德阳 618000） 　　【摘 要】目的：探讨高效、快捷的取药流程，以提高护理质量。方法：对取药制订、实施新流程并形成制度，比较流程再造前后取药各环节等候时间、在9：00输液治疗完成情况，患者及家属对护理工作的满意度。结果：流程再造后取药各环节等候时间均低于流程再造前，在9：00输液治疗完成比例明显高于流程再造前，患者及家属对护理工作的满意度明显提高 (P值＜0.05)。结论：取药流程再造可节约人力资源,提高工作效率和患者满意度，提高护理质量。 　　【关键词】取药；流程再造；护理质量；效果 　　【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1003-5028（2015）8-0507-01 　　【Abstract】objective：to study the drug delivery process reengineering impact on the quality of nursing.methods：the drug distribution to formulate and implement new process and forming system, compared before and after nursing quality pr