品管圈活动在急诊外来植入性器械管理中的成效.docVIP

精品论文 参考文献 品管圈活动在急诊外来植入性器械管理中的成效 江苏省无锡市中医医院 江苏无锡 214023 　　摘要：目的 探讨“品管圈”活动在急诊外来植入性器械管理中的成效。方法 收集活动前后各18例急诊外来植入性器械处理耗时、活动前2013年6-12月和活动后2014年1-6月急诊骨科手术中紧急放行的例数占比，骨科医生满意度调查进行差异分析。结果器械处理耗时、紧急放行占比、分别由活动前201.8分钟、67.7%，下降至活动后的178.6分钟、12%；满意度由活动前20%上升至活动后的93.3%。结论　开展“品管圈”活动缩短了急诊外来植入性器械供应等待时间，提升了临床满意度，降低了院感风险，为医、患双方谋得利益。同时提高了员工沟通、解决问题的能力，加强了责任心，加深了医护感情，更好地体现了优质护理服务内涵。 　　关键词：品管圈，急诊外来植入性器械，缩短等待时间 　　 　　 　　〔正文〕品管圈（QCC）是由同一工作单位或工作性质相关联的人员，自动自发组织成数人一圈的活动团队，通过全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，科学运用各种统计工具及品管手法，持续地进行提升效益、降低成本、提高产品质量等业务的小组［１］。医院消毒供应中心发现骨科医生对急诊手术所需外来植入性器械供应等待时间长不满意。急诊外来植入性器械紧急发放较多，给院感控制带来风险。有夜间急诊时需临时调配2名工作人员