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礼仪培训-司机前 言 驾驶员是企业形象的一个窗口，在企业中，驾驶员的工作不仅仅是开车而已，更担任着接载客人、车辆维护保养等重要任务；这就要求驾驶员不仅要有过硬的专业技能，还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。一、职业形象要求二、接待注意事项三、接待流程四、乘车位次五、驾车注意事项 目 录一、职业形象要求着装要求全身衣物保持整洁、笔挺，避免穿着有明显褶皱的衣物；衣物必须保持卫生、干净，避免衣物存在明显污渍、油迹、汗味等；根据场合配搭衣着，如客人等级较高、场合很正式，需要穿着正装；避免因贪图舒适，而穿着短裤、无袖衫或背心等避免穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋尽量戴白色手套穿工作服，或者端庄大方，有领有袖的服装一、职业形象要求形象要求不能蓄须；不能留过于夸张的发型或染过于突兀的发色；不能在出车前吃大蒜、韭菜等有异味的食品，保持良好的精神面貌；需勤修剪指甲，保持手部干净、卫生；时刻保持微笑，对待客人谦和有礼；保持良好的精神面貌，不得出现无精打采、面无表情等现象；坐立行走端正大方，不得有抱胸、倚墙、翘腿等不良姿势；一、职业形象要求二、接待注意事项三、接待流程四、乘车位次五、驾车注意事项 目 录二、接待注意事项车容要求二、接待注意事项接待礼节守时守纪细致周到眼勤手快言谈有度● 避免在客人谈话时，随意插话或打断● 避免与客人闲聊公司涉密话题一、职业形象要求二、接待注意事项三、接待流程四、乘车位次五、驾车注意事项 目 录三、接待流程出车前的准备工作坚决不开问题车上路，并在行车前注意调节好车内温度车内物品准备客人在喝水时，尽量放慢车速，且保证平稳三、接待流程自我检查OK!出发！一、职业形象要求二、接待注意事项三、接待流程四、乘车位次五、驾车注意事项 目 录四、乘车位次乘车座次3专职司机③ 陪同① 主客尽量不安排人② 次客⑤男职员④女职员专职司机②次客尽量不安排人① 主客③次客一、职业形象要求二、接待注意事项三、接待流程四、乘车位次五、驾车注意事项 目 录五、驾车注意事项NO！司机不受欢迎的举止车内吸烟盯视他人摇下车窗吐痰车内窃笑车内吃东西将杂物抛出窗外小动作过多：挠头、抠耳朵等五、驾车注意事项示例×√×等待客人时仪态不佳标准的驾车姿势吸烟×形象对比√×打电话THANKS