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SMTC 培训须知 培训的目的 提高素质 激发潜能 增强凝聚力 明确自己要什么 课程简介 心态管理 我们的润泽林 酒文化与酒水知识 商务礼仪 销售流程 时间管理 消费心理 沟通技巧 保险知识 实战演练 学 习 目 标 请留下你的梦想与动力，因为在接下来的培训过程中，它们将每天陪伴你…… 在学习之后都能够---- 拟订 发展 计划 个人风采展示 小组风采展示 组长 （有影响力有带动性） 组名 （有代表性） 组呼（有气势） 士气展示（声音一致洪亮） 小组长工作职责 1、组织小组研讨演练不偏离主题； 2、收集反馈学员建议，提醒上课注意听讲； 3、通报小组出勤情况，掌控各项作息时间。 评选班委 纪律委员（1人） 班长（1人） 班委职责 纪律委员： 公布统计管理好班级纪律 班 长： 班内内务处理，协助班主任后勤工作 训练课程 你会鼓掌吗？ 热烈的鼓掌 有节奏鼓掌 鼓掌的好处 鼓掌有频率 鼓掌有表情 鼓掌有效果 随音乐节奏鼓掌 按既定要求鼓掌 掌声练习---龙的呼唤 2 3 4 嘿！ 1 2 3 4，嘿！ 1234，1234， 嘿嘿嘿！（挥拳） 掌声练习---爱的鼓励 1 2 1 2 3 1 2 3 4 1 2 1 2 1 2 3 1 2 3 4 1 2 上课音乐（召集音乐） 上课问候 讲师：“上课！” 班长：“起立！” 全体学员：“老师好！” 讲师：“同学们好，请坐！” 下课答礼 讲师：“下课！” 班长：“起立！” 全体学员：“谢谢老师！” 讲师：“谢谢同学们！” 要求 挺胸、收腹、抬头 上身保持正直 双腿收拢 椅子不要弄出声音 要求声音响亮、整齐一致、干净利落 学习公约与班务守则 让我们共同创造并维护 最佳的学习环境和氛围 光 荣 榜 学习公约 v.s. 学习公害 我们将…… 勇敢且投入 关心且专注 信任且诚恳地 来协助自己及他人 我们将避免… 怀疑 批判 观望 以免阻碍自己及他人之探索与学习 学习公约---课堂要求 关闭手机 禁止吸烟、打瞌睡、嚼口香糖 遵守时间，准时上下课 除另有约定外上课着职业装 保持教室整洁，课后椅子归位 积极参与，配合授课老师 学习公约---- 就餐要求 椅子归位，方可离开餐厅 进入餐厅不准大声喧哗、嬉戏（交谈声不得超过碗筷碰撞声） 按组就餐、非经同意不得自行调换座位 不得向餐厅服务人员提要求（有事报告班主任协调处理） 学习公约---考核项目 旷课（迟到20分钟视为旷课）扣10分 不尊重讲师，情节严重者扣10分 在教室、餐厅内吸烟扣5分 无故不参加晨练扣5分 外出不请假、请假未按时归队扣5分 与工作、服务人员发生争执扣5分 每日晚10:30未按时就寝扣5分 查寝不在宿舍扣5分 学习公约---考核项目 迟到、早退扣5分 上课时手机响扣5分 教室、餐厅大声喧哗被点名扣5分 上课打瞌睡扣5分 离座后椅子未归位扣2分 未按规定着装扣2分 在教室喝水、吃东西扣2分 奖励办法 班委成员加分 上课积极回答讲师问题 士气展示优胜 团队活动优胜 实战演练优胜 培训规则要求 积极参与，想到问题时请随时提问 全心投入，开放心胸，研讨交流 尊重别人的意见 随时分享你的学习心得 不怕犯错，任何构想都可以 准时上、下课 轻松愉快 结训时根据成绩颁发优秀小组奖 荣耀之旅 始于脚下 努力拼搏 迈向巅峰 共同约定 让我们一同擦亮眼睛 让我们一同打开心灵 让我们将所谓的经验暂放一边 让我们不被厚厚的外壳裹足不前 让我们撕下无谓的面子 让我们调动全身的每根神经和细胞 在本次培训班中享受收获的喜悦！ 你能我也能 这个世界不会主动变化来迎合你， 只有你主动变化来迎合这个世界 合理的要求是锻炼； 不合理的要求是磨练 —— 从被管理中学会管理！ 通知：以下人员开会 班委、小组长 守纪律的人最自由 懂规则的人更占先 没有任何借口，把握现在，突破自我 一心向着目标前进的人， 整个世界都会为他让路！ ——美国“精神之父”爱默生 SMTC 我叫。。 我来自。。（部门） 我的期许是。。。。 我认为我可以做到。。。。 (每人一分钟)