标杆分析法or基准化分析法(Benchmarking,BMK).docxVIP

標桿分析法的定義 　基準化分析法（benchmarking）又稱競標趕超、戰略競標,就是將本/zh-tw/%E4%BC%81%E4%B8%9A企業各項活動與從事該項活動最佳者進行比較，從而提出行動方法，以彌補自身的不足。benchmarking是將本/zh-tw/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%BB%8F%E8%90%A5企業經營的各方面狀況和環節與/zh-tw/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%AF%B9%E6%89%8B競爭對手或行業內外一流的/zh-tw/%E4%BC%81%E4%B8%9A企業進行對照分析的過程，是一種評價自身企業和研究其他/zh-tw/%E7%BB%84%E7%BB%87組織的手段，是將外部企業的持久業績作為自身企業的內部發展目標並將外界的最佳做法移植到本企業的經營環節中去的一種方法。實施benchmarking的/zh-tw/%E5%85%AC%E5%8F%B8公司必須不斷對競爭對手或一流企業的/zh-tw/%E4%BA%A7%E5%93%81產品、/zh-tw/%E6%9C%8D%E5%8A%A1服務、經營業績等進行評價來發現優勢和不足。 　總的來說，基準化分析法(Benchmarking)就是對企業所有能衡量的東西給出一個參考值，benchmarking可以是一種管理體系、學習過程，它更著重於/zh-tw/%E6%B5%81%E7%A8%8B流程的研究分析。 　/zh-tw/%E8%8F%B2%E5%88%A9%E6%99%AE%C2%B7%E7%A7%91%E7%89%B9%E5%8B%92菲利普·科特勒解釋說：“一個普通的公司和世界級的公司相比，在質量、速度和成本/zh-tw/%E7%BB%A9%E6%95%88績效上的差距高達10倍之多。benchmarking是尋找在公司執行任務時如何比其他公司更出色的一門藝術。”其實中國古代戰略名著/zh-tw/%E5%AD%99%E5%AD%90%E5%85%B5%E6%B3%95孫子兵法也有提到“知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必敗”。其實這是很簡單的道理。 　Benchmarking法起源於/zh-tw/Xerox%E5%85%AC%E5%8F%B8Xerox公司，/zh-tw/%E6%96%BD%E4%B9%90%E5%85%AC%E5%8F%B8施樂曾是影印機的代名詞，但日/zh-tw/%E6%9C%AC%E5%85%AC%E5%8F%B8本公司在第二次世界大戰以後，勤奮不懈地努力，在諸多方面模仿美國企業的/zh-tw/%E7%AE%A1%E7%90%86管理、營銷等操作方法。日本競爭者介入瓜分/zh-tw/%E5%B8%82%E5%9C%BA市場，從1976年到1982年之間，占有率從80%降至13%。/zh-tw/%E6%96%BD%E4%B9%90%E5%85%AC%E5%8F%B8施樂於1979年在美國率先執行benchmarking，/zh-tw/%E6%80%BB%E8%A3%81總裁柯恩斯1982年赴日學習競爭對手，買進日本的複印機，並通過“/zh-tw/%E9%80%86%E5%90%91%E5%B7%A5%E7%A8%8B逆向工程”，從外向內分析其零部件，並學習日本企業以/zh-tw/TQCTQC推動全面品管，從而在複印機上重新獲得/zh-tw/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E4%BC%98%E5%8A%BF競爭優勢。 　Benchmarking法的主要作用是： 　(1)做競爭對手的Benchmarking，有助於確定和比較競爭對手/zh-tw/%E7%BB%8F%E8%90%A5%E6%88%98%E7%95%A5經營戰略的組成要素。 　(2)通過對行業內外一流企業的Benchmarking，可以從任何行業中最佳的企業、公司那裡得到有價值的情報，用於改進本企業的內部經營，建立起相應的趕超目標。 　(3)作跨行業的技術性的Benchmarking，有助於技術和工藝方面的跨行業滲透。 　(4)通過對競爭對手的Benchmarking，與對/zh-tw/%E5%AE%A2%E6%88%B7客戶的需求作/zh-tw/%E5%AF%B9%E6%AF%94%E5%88%86%E6%9E%90對比分析，可發現本公司的不足，從而將市場、/zh-tw/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%8A%9B競爭力和目標的設定結合在一起。 　(5)通過對競爭對手的Benchmarking，可進一步確定企業的競爭力、/zh-tw/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E6%83%85%E6%8A%A5競爭情報、競爭決策及其相互關係，作為進行研究對比的三大基點。 [/w/index.ph