消费者购物习惯分析.ppt

Shopping Habit Analysis Strategic Resources Aug, 2003 内容：年度变化; 市场差异 Who ：谁是家庭物品的主要购买者 How much：她们每月的开销情况 When 她们购买食品和日用品的频率 Where 她们都在什么地方购买不同种类的东西 超市消费习惯 What promotions ：哪种促销方式对她们更有吸引力 CMMS中与购物习惯有关的问题 Who 在您家中，是否由您负责购买食品和日常家庭用品呢？是由您负责处理家务事呢？购买耐用消费品时，谁最有发言权呢？ How much 通常一个月，您家花多少钱购买食品和日常家庭用品？花多少钱用于文化教育、休闲娱乐旅游呢？ When 您家购买食品和日常家庭用品的频率是怎样的呢？ 您购买食品和日常家庭用品主要都是在周几？ Where 通常，您家在哪里购买下列商品呢？蔬菜/肉类，其他食品，家庭日用品……. 在过去半年，您去过超市购物吗？您选择去超市购物时最主要考虑的因素是什么呢？ What promotions 您愿意接受以下那些类型的销售/促销方式呢？ 家庭购物者的特征 不同年份平均每月家庭花费构成变化 不同类别产品购物频次变化 不同类别产品购物地点变化-蔬菜/肉类， 其他食品 不同类别产品购物地点变化-家庭日用品， 药品 不同类别产品购物地点变化-饮料， 烟酒 不同类别产品购物地点变化-耐用消费品，服装 不同类别产品购物地点变化-水果 不同年份选择超市购物的人的变化 选择超市的购物者考虑的第一因素的变化 不同年份愿意接受的促销方式的变化 内容：年度变化; 市场差异 Who ：谁是家庭物品的主要购买者 How much：她们每月的开销情况 When 她们购买食品和日用品的频率 她们多在哪天来购买食品和日用品 Where 她们都在什么地方购买不同种类的东西 超市消费习惯 What promotions ：哪种促销方式对她们更有吸引力 家庭日常用品购买者 处理家务事者 家庭主要决策者 不同城市家庭月消费类别的差异 不同城市家庭购物频次的差别－－食品 不同城市家庭购物频次的差别－－日用品 不同城市家庭购物日期的差别－－食品（％） 不同城市家庭购物日期的差别－－日用品（％） 不同城市家庭购物地点的差别－－蔬菜、肉类 不同城市家庭购物地点的差别－－其它食品 不同城市家庭购物地点的差别－－家庭日用品 不同城市家庭购物地点的差别－－药品 不同城市家庭购物地点的差别－－饮料 不同城市家庭购物地点的差别－－烟酒 不同城市家庭购物地点的差别－－耐用消费品 不同城市家庭购物地点的差别－－服装 不同城市家庭购物地点的差别－－水果 不同年份选择超市购物的人的变化 不同城市消费者选择超市的主要考虑因素 不同城市消费者接受的促销方式 Summary Who 女性扮演购买日常用品和处理家务事的角色较多，而有更多的男性是耐用品的决策者。25岁以上的人一般就开始成为家庭购物者了。东北和上海的女性在家中处于决策者角色的人较多。深圳的家庭购物者年龄低于其他城市。 How much 随着时间的变化，人们在食品方面的开销比例增加。重庆，合肥，沈阳等城市是食品消费比例比较高的城市，而昆明人食品方面开销在总月支出中所占比例最低。 When 人们购买食品比较有规律，80％的人每周至少2－3次购买食品。沈阳，南宁，重庆和广州都有60％的人每天购买食品。 日用品购买规律不是很明显，大部分人每月至少2-3次购买。很多人对于自己在周几购买日用品没有明确的印象。 Summary Where 人们的购物地点历年来没有什么大的变化，人们购买不同种类的商品基本都会选择相对固定的地点，超市在人们生活中的位置越来越重要。人们选择超市越来越看重的是离家近和商品质量好，而对价格便宜的要求比例在下降。 不同城市超市发展水平存在差异，南宁和海口是水平较弱的城市。各城市消费者选择超市的考虑因素也不相同。 Promotions 各年来看，人们对各种促销的接受比例都在下降。分城市来看，长沙，太原，长春和合肥等城市更多人接受打折这种促销方式，而对于南方的深圳，广州和佛山的消费者，对各种促销的接受程度差异不大。 Source: CMMS 2003(Spring) Base: 家庭日常用品购买者或处理家庭事务者 百货商店/购物中心和超市是人们购买耐用消费品的首选地点，在一些城市，专卖店也占有很大的分额。 Source: CMMS 2003(Spring) Base: 家庭日常用品购买者或处理家庭事务者 百货商店/购物中心，专卖店以及其他地方都是人们的首选地点，各城市也有部分人会选择在超市/自选市场选购服装。 Source: CMMS 2003(Spring) Base: 家庭日常用品购买者或处