清洁，保洁公司营运管理执行方案.doc

清洁、保洁公司营运管理 执行方案 　　专业保洁公司就是指从事建筑物业清洁保养的专业化公司．它应该拥有掌握建筑物业清洁保养专业理论和先进施工工艺的技术人员，由经过专业培训的从业人员使用专业的机械设备，来承接建筑物业的清洁保养工程． 　　专业保洁公司的业务，主要由两部分构成： 工程，指零散地，一次性地为建筑物业进行清洁保养，主要包括：外墙清洗、地板打蜡、石材护理、地毯清洗、清洁开荒等项目工程． 保洁，指由专业保洁公司承接长期的，日常的整个建筑物业的清洁保养和市政道路等的清洁保养工作，由专业保洁公司派专业的员工长期留驻在该建筑物业内和市政道路等的驻场保洁操作，可称之为驻场保洁． 　　　　　　　　第一章　管理机构的设置及各职能部门的职责 管理和管理机构的设置 1.管理可分为四个领域，即经验、科学、哲学和艺术，可用轴对称图示．　 　　　　　　　　管理经验　　　　　　管理哲学 　　　　　　　　（实务）　　　　　　（智慧） 　　　　　　　　管理科学　　　　　　管理艺术 　　　　　　　　（知识）　　　　　　（技巧） 2.管理机构的设置 专业保洁公司管理机构的设置大致可分为四个方面。 即：业务部分，材料供应，财务部分，劳动人事，安全部分，工程，保洁实操部分，由总经理直接管理，或是由总经理和副总经理相互合作管理。 3.专业保洁公司组织管理架构图（略），具体组织管理架构可根据专业保洁公司的实际情况需要进行设置。 二．各职能部门工作职责（内容略） 1.总经理／副总经理权责概述。 （1）总经理办公室： （2）行政副总经理： 具体权责内容略 （3）营运副总经理： （4）总经理 2.各职能部门职责(内容略) （1）行政／人事部职责。 （2）财务部职责 （3）业务部（市场）职责 （4）工程部职 （5）保洁部职责 （6）质检部职责 （7）技术／培训部职责 （8）园林绿化部职责 三．职员岗位职责 1.保洁员职责 （1）小区保洁员职责 （2）大厦保洁员职责 a.室内职责 b室外职责 2.管理人员岗位职责 （1）领班职责 （2）仓库管理员职责 （3）主管职责 a工程主管职责 b保洁主管职责 c机动主管（队长）职责 （4）工程部经理职责 （5）保洁部经理职责 （6）保洁区域（项目）经理职责 （7）业务部（市场）经理职责 （8）质检部经理职责 （9）技术／培训部经理职责 （10）行政／人事部经理职责 （11）财务部经理职责 （12）财务会计职责 （13）财务出纳职责 （14）行政助理职责 （15）行政/人事文员职责 （16）园林绿化部经理职责 （17）园林绿化主管职责 （18）总经理助理职责 以上工作岗位可根据专业保洁公司对人力资源的需求进行适当的设制，总而言之，因事设人，不要因人设事，各岗位职责内容略。 劳动人事管理 一．从业人员的基本要求（各部门负责模测） 文化层次（程度）的适当要求 身体状况要求 身高，体重的一般要求 相貌，伤残要求 做人做事要求 有无犯罪前科要求 身份证明等相关证件齐全系列要求 有固定住址和通讯地址要求 二．员工的招聘与试用，录用程序（行政人事部） 1.依据从业人员基本要求进行从业人员面试 2.对拟应聘的专业技术人员进行技术考核，对拟聘用的其他人员进行正常的心理考核。 3.聘用人员持本人身份证和有关证件说明，并填写“员工入职登记表”存档。 4.聘用人员按时到规定部门（项目）报到，接受试用。 5.试用期1-3个月，试用员工在试用期原则上进行四个方面的考核： （1）劳动纪律 （2）劳动态度 （3）文明礼貌 （4）规范操作 三．考勤（专业保洁公司需要制定考勤制度） 1.员工工作时间（按部门或项目要求进行必要的工作时间）原则上每天工作8小时。 2.员工按时上下班，不得迟到，早退，并亲自打卡或签到。 3.有事必须请假，不得无故旷工，请假应提前向领班主管提出，并填写“请假单”，待同意后，方可休假。 4.有病须提供“医院证明”，按请假手续办理。 5.工伤须提供“医院证明” 和经领班，主管，项目经理的确认，方可休息。 6.控制加班班次和人数，加班人员应持有加班通知单。 四．劳动安全管理 （按专业保洁公司相关劳动安全条列施行）内容略。 五．员工奖惩 专业保洁公司需制定“员工奖惩办法”，按奖惩制度教育员工遵纪守法，提高员工的基本素质。 1奖励. 2处罚. 3解释. 奖罚原则和办法同管理的方式不同，每个企业都有自己的规定，具体情况应具体处理。 六．文明服务守则 专业的保洁公司应制定必须的“文明服务守则”。具体内容略。 七．机械设备安全操作（内容略） 八．高空作业安全规程（内容略） 九．规范化操作（内容略） 第三章