运维中心技能划分及考核.doc

项目工程运维中心员工技能划分及考核 （2012年） 部门职责架构图 岗位设置 项目工程运维中心设置总监一名，副总监一名（副经理可为下属部门经理担任），内勤1名，下辖两部工程技术部，运维部；部门之间的人员协调由中心总监进行协调。 工程运维中心岗位设置及人员编制： 工程技术部 岗位名称 工作范围 人员编制 工程运维中心总监 全面主持工程技术中心的工程与技术管理工作，参与规划公司的技术发展路线与新项目开发，实现公司的业务发展目标。全面负责工程技术中心的各项工作； 根据公司的经营管理目标和任务统筹工程技术中心的工作安排，制定工作计划，组织技术力量解决工程技术问题、技术管理问题，就重大技术事项向公司领导提出决策建议； 组织制定和实施重大技术决策和技术方案； 组织实施年度工作计划，完成年度任务目标； 指导、审核项目总体技术方案、施工方案，参与项目进行最后的质量评估； 制定技术、工程人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训； 协调下辖部门内部以及与公司其他部门之间的工作关系； 负责中心员工的考评工作；。 负责中心的各项商务、技术性工作； 负责中心的年度工作计划及工作总结； 负责制定技术培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训； 负责技术方案的组织、分工、编写及审定工作、与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问题； 负责公司指定项目的商务性工作，对潜在或具体的项目、用户进行跟踪，完成对公司指定性安排的用户拜访、技术交流、方案制作及商务谈判； 负责招投标项目的招标方案、投标方案的组织、编写及审定工作； 负责组织洽谈、评估、监督工程的外包项目； 负责组织完成项目竣工资料的编写及审定工作； 完成公司交办的临时性工作。 1名 工程运维中心副总监 负责中心的工程项目的实施管理工作； 负责中心的年度工作计划及工作总结； 负责制定中心培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训； 负责中心员工的职业道德教育和安全教育，完成各项工程任务，保持本部的上进风貌，提高本部的服务意识、管理效能和战斗力； 负责中心员工的合理工作安排及员工填报资料的监督及审核； 负责配合商务技术部完成工程外包项目的洽谈、评估和监督； 负责对外包工程的质量监督及验收； 负责对备件库运作的监督及管理； 负责配合完成项目竣工资料的编写及审定工作； 负责对不合格施工及服务的处理和纠正，并负责相关措施的实施和跟踪； 负责中心的服务质量和安全生产； 负责售后服务的安排、监督和管理工作； 负责公司资质年审中涉及项目施工部分的工作； 协调中心内部以及与公司其他部门之间的工作关系； 负责对部门内员工的考评工作； 完成公司交办的临时性工作。 1名（可以由下属部门经理担任） 内勤 协助中心总监及部门经理完成部门行政事务性工作及部门内部日常事务工作。 负责部门的工程档案、资料、图纸的管理工作。 负责各类意见反馈搜集、整理； 负责接待用户、来访人员的咨询、投诉等； 负责收发传真、邮件及信件； 负责售后服务的信息接收及转发； 负责部门员工的考勤、外出及各类资料转接的登记； 负责部门工作会议的记录整理、项目流转表的会签； 负责管理部门内办公用品； 负责完成部门的各类管理表格的制作、填写； 负责完成部门员工的费用报销审核及分发钱款并进行简单的账务管理； 负责对公司、部门的制度、通知、文件等传达工作； 负责协助部门同事完成事务性商务工作（如资料、信件的送取、资料的装订等）； 负责工程部库房的出入库登记并协助部门经理完成库房管理； 负责协助部门领导完成绩效考评的执行； 协助部门经理完成部门工作总结等事务性工作； 协助监督、执行公司、部门的规章制度； 协助部门经理管理部门内部事务； 完成公司交办的临时性工作。 1名 1、工程技术部岗位设置及人员编制 工程技术部 岗位名称 工作范围 人员编制 工程部经理 负责组织及管理工程项目的管理工作。 负责部门的工程项目的实施管理工作； 负责部门的年度工作计划及工作总结； 负责制定部门培训计划，定期开展对本部门员工的业务培训； 负责部门员工的职业道德教育和安全教育，完成各项工程任务，保持本部的上进风貌，提高本部的服务意识、管理效能和战斗力； 负责部门员工的合理工作安排及员工填报资料的监督及审核； 负责配合商务技术部完成工程外包项目的洽谈、评估和监督； 负责对技术方案及施工方案的审核； 负责对外包工程的质量监督及验收； 负责配合完成项目竣工资料的编写及审定工作； 负责对不合格施工及服务的处理和纠正，并负责相关措施的实施和跟踪； 负责部门的服务质量和安全生产； 负责售后服务的安排、监督和管理工作； 负责公司资质年审中涉及项目施工部分的工作； 协调部门内部以及与公司其他部门之间的工作关系； 负责对部门内员工的考