分析妇产科护理纠纷的常见原因及对策.docVIP

精品论文 参考文献 分析妇产科护理纠纷的常见原因及对策 青婧 　　四川省成都市温江区妇幼保健院 四川 成都 　　【摘要】目的：探究妇产科护理纠纷的常见原因及对策。方法：在本次研究中选择2013年9月-2015年8月我院妇产科发生护理纠纷的70例案例为研究对象，对案例进行回顾性分析，结合实际情况，研究切实有效的护理对策。结果：在本次研究中，妇产科出现护理纠纷的原因主要包括：医护人员自身因素、医患沟通不当、护理体系不健全以及患者及家属因素等，其中医护人员自身因素、医患沟通不当占据比较大的比例，分别为45.7%和28.6%。结论：妇产科出现护理纠纷的原因比较多，医护人员需要从妇产科护理现状入手，对原因进行详细的分析，结合具体情况，确定有效的护理举措，制定护理方案，发挥护理方案的最大化作用，进而提升妇产科护理的有效性。 　　关键词：妇产科；护理纠纷；原因；护理对策 　　妇产科是医院比较特殊的科室，也是医疗纠纷频发的科室，一旦出现护理纠纷，很难进行处理，处理不当，导致事态升华，对医院和家属造成双重影响。针对护理纠纷的特殊性，需要从实际情况入手，妇产科诊室工作人员要及时对常见护理纠纷的产生原因进行分析，结合护理现状，做好护理工作，强化安全管理。为了探究妇产科护理纠纷的常见原因及对策，在本次研究中选择2013年9月-2015年8月我院妇产科发生护理纠纷的70例案例为研究对象，对案例进行回顾性分析，结合实际情况，研究切实有效的护理对策。详细报道如下： 　　1.资料与方法 　　1.1一般资料 　　在本次研究中选择2013年9月-2015年8月我院妇产科发生护理纠纷的70例案例为研究对象，患者年龄在20-58岁，平均年龄（32.8plusmn;4.3）岁。 　　1.2方法 　　在本次研究中采用的回顾性分析的方式，相关负责人到妇产科了解护理纠纷的事件，根据纠纷等级的详细记录，对发生纠纷的原因进行分类分析，结合实际情况提出有针对性的解决意见[1]。 　　1.3 统计学方法 　　在本次研究中采用SPSS24.0 统计学软件对本次研究所得数据进行统计学分析，计量资料采用 t 检验，计数资料采用 X2检验，当 P＜0.05 说明比较结果存在明显的差异性，具有统计学意义。 　　2.结果 　　在本次研究中，妇产科出现护理纠纷的原因主要包括：医护人员自身因素、医患沟通不当、护理体系不健全以及患者及家属因素等，其中医护人员自身因素、医患沟通不当占据比较大的比例，分别为45.7%和28.6%。 具体如表一： 　　表一：70例妇产科护理纠纷原因 　　护理纠纷原因 例数 比例 　　医护人员自身因素 32 45.7 　　医患沟通不当 20 28.6 　　护理体系不健全 10 14.2 　　患者及家属因素 8 11.5 　　3.讨论 　　3.1护理纠纷 　　在妇产科护理过程中，部分医护人员自身能力有限，对护理细节缺乏有效的了解，进而出现护理不当的情况。妇产科护理涉及到的内容有很多，对细节有严格的要求，必须按照指标要求实行，避免出现严重的护理纠纷。其次在护理阶段部分医护人员缺乏医患沟通技巧，仅按照护理流程进行，人性化护理措施没有落实到实践中。患者对医护人员的认同感比较低，如果某个细节处理不当，就会引起医患纠纷。此外医院缺乏完善的管理体系，管理体系是护理工作开展的重要理论依据，缺乏有效的护理体系，必然会增加护理难度，甚至滋生不良安全隐患。医院管理部门没有制定完善的护理流程，对各项护理内容缺乏规定，进而出现无法可依的现象。部分患者和家属自我保护意识比较强，对护理细节和相关工作有明确的要求，如果达不到理想标准，就会将责任全部推给医护人员。针对常见的护理纠纷，必须对原因进行分析，从实际情况入手，落实护理举措[2]。 　　3.2护理纠纷的防范措施分析 　　针对当前妇产科护理过程中存在各类问题，在实践阶段需要对护理纠纷的原因进行分析，制定有效的防范措施，满足已有防范体系的具体要求。首先要提升医护人员的操作技术，很多护理人员自身技能不完善，在操作阶段无从下手，进而会衍生护理纠纷。需要对护理人员进行适当的理论与技术操作的培训，明确具体操作流程，将其付诸于实践。护理人员的心理素养起到重要的作用，要适当进行培训和指导，掌握常见的护理细节，对细节进行有效的处理，按照护理系统的具体要求执行，降低安全隐患[3]。 　　其次要强化和患者儿及家属的沟通，对患者和家属进行适当的健康教育，让其掌握临床护理中的注意事项，配合医护人员接受护理。而后需要完善临床护理管理制度，护理体系作为重要的执行标准，必须对现有的管理制度进行完善，考虑到护理细节的规划要求，对护理程序进行有效的分析和应用。医护人员必须按照制度要求执行，将护理要求内容落实到实践中，提升患者家属的护理满意度