初次无偿献血者的心理分析及心理护理.docVIP

精品论文 参考文献 初次无偿献血者的心理分析及心理护理 哈尔滨市血液中心 150000 [摘要]目的：探讨初次献血者的心理特点以及对他们进行心理干预应用价值.方法：选取2013年4月至2014年4月哈尔滨市血液中心街头初次无偿献血人员6142名，严格按采供血管理办法采集血液，同时采用心理护理干预模式对献血者进行干预，并统计献血者在献血后发生的不良反应率以及对献血服务的满意度。结果：通过心理护理对街头初次无偿献血人员进行心理干预，无偿献血者不良反应共40例（0.644%），护理满意度达到99.8%。结论：心理护理在初次无偿献血者中的应用效果显著，有效减少了无偿献血人员的不良反应发生率，提高了街头无偿献血者的满意度。 [关键词]心理护理；初次无偿献血者；干预 随着无偿献血事业的不断发展，越来越多的健康公民愿意参加到无偿献血队伍当中。很多初次献血者，由于对献血知识的缺乏，对献血环境的陌生，害怕疼痛或身体不适等原因，会产生不同程度的恐惧心理，这种恐惧心理会对献血者的情绪造成严重影响。笔者尝试运用心理护理干预模式，对街头初次无偿献血者进行心理干预，取得了满意效果。其具体报告如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料 选取2013年4月至2014年4月初次无偿献血者6142名，献血者年龄在18-55岁，平均（32.3plusmn;2）岁。其中，男性献血者3018人，女性献血者3124人。 1.2 方法 经过健康检查，6142名献血者均符合献血要求。采血人员对每位献血者的态度都十分亲切、热情、主动，并认真回答献血者的每一个问题。同时，尽量使用通俗易懂的语言，结合宣传册对献血者进行详细介绍，尽可能消除献血者的忧虑。同时，采血人员在进行采血之前，会简明扼要的对献血者讲解血液的相关知识与献血的基本常识，耐心说明献血的常规流程，力求最大程度减轻献血者的心理负担；在采血过程中，采血人员根据献血者的实际情况，快速定位聊天范围，分散献血者注意力，尽可能消除其心理障碍，以减少献血者疼痛感。同时，密切观察献血者的身体状况，注意其是否出现不良反应；采血结束后，采血人员给献血者缠好弹力绑带，详细交代献血后需要注意的事项，赠送纪念品。确认献血者无不适感后，再让其离开。 在采血过程中，一旦献血者出现不良反应，立即停止采血工作，并让献血者平躺休息，献血者症状有所好转后还需休息30min左右。同时，适当补充面包或糖水，尽可能消除献血者的紧张情绪。 采血人员在采血全过程中都需要对献血者身体状况细心观察，统计不良反应的具体症状与例数。 此外，献血3天后，需对献血者进行电话回访，调查献血者身体情况与对献血服务的满意度。 1.3 评价指标 根据世界卫生组织的相关规定，将献血后不良反应划分为3个级别。轻度：神志清醒，身体虚弱，呼吸急促，心慌出汗等；中度：一过性神志模糊，血压下降，脉搏细弱，四肢冰凉等；重度：晕厥，面色苍白，四肢抽搐，二便失禁等。 1.4 统计方法 采用SPSS 16.0统计软件，对相关数据进行统计分析，计数资料采取率（%）表示。 2 结果 在6142名无偿献血者，不良反应例数为40例（0.644%），其中，28例轻度，10例中度，2例重度。6129名献血者对本次护理均表示满意，护理满意度达99.8%。 3 讨论 在采血过程中，献血者的心理障碍是造成献血不良反应的主要因素，主要是因为初次献血者缺乏对献血知识的了解，多属于即兴献血，对献血的认识尚不全面，导致其在献血过程中产生紧张情绪和焦虑感[1]。针对这一情况，采血人员应进行鼓励和安慰，加强与献血者之间的沟通和交流，正确回答相关问题，减轻献血者的心理负担，降低献血不良反应发生率。 正确的心理疏导法可有效缓解献血者的恐惧和紧张心理，这也是当前采血工作人员所面对的首要问题[2]。为了减少献血者不良反应的发生率，尽快建立一支稳定的固定无偿献血者队伍，一方面，采供血部门应积极主动开展专业的技能培训，使采血人员系统地学习献血心理和干预措施，在通过专业、系统的学习后，达到考核标准才可进入工作岗位，确保采血人员具备较强的专业技能和基础知识，倡导微笑服务，以诚恳的态度开展采血工作；另一方面，由于街头无偿献血者来自不同行业，年龄跨越较大，自身素质或知识储备处于不均衡状态，对献血知识的理解程度也不尽相同，这就要求采血人员应尊重无偿献血者的个体差异性，针对初次献血者的恐惧心理特点、健康条件，选择正确、适当的心理疏导方式。在这一过程中，尽可能采用多种风格的语言形式和种类，采用个性化语言模式讲解献血有关知识，主要针对采血器材、材料、设施、采血位置、采血量、采血后饮食情况等