动态检查在血站质量管理中的作用.docVIP

精品论文 参考文献 动态检查在血站质量管理中的作用 袁海涛 （江苏省连云港市中心血站 江苏连云港 222001） 【摘要】建立以动态检查、内审、管理评审等多种方式的监督机制,使预防为主、持续改进的主题得到有效的体现,逐步形成自我发现和自我完善的机制。 动态检查是建立在质量管理体系标准具体要素、条款的要求上对本站体系的核查。不定期由核查小组对涉及采供血及其相关服务所有过程的部门进行监督检查并综合评价,力求及时发现问题及时整改,主导预防为主持续改进的理念，完善了质量管理体系。 【关键词】动态检查 质量管理 质量管理体系 【中图分类号】R197.6 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）05-0363-02 近年来，随着《血站管理办法》及《血站质量管理规范》、《血站实验室质量管理规范》的颁布与实施，国内各级采供血机构均按要求建立并实施了质量管理体系，血站质量管理水平有了较大的进步。采供血机构管理逐步走向规范化、标准化、制度化。对于血液质量以及献血服务的规范化提出了更高的要求。 提高血站质量管理水平必须处理好以下几方面问题[1]:提高领导的质量意识;树立质量管理职能部门人员的威信;促进质量主管与业务主管的有效沟通;加强程序和规程的执行力度。 动态检查是建立在质量管理体系标准具体要素、条款的要求上对本站体系的核查。是加强采供血服务内部管理的一种重要方式（手段），有其周期短、随机性强、覆盖面广、制约性高，可客观、及时、真实反映采供血及其相关服务的所有过程存在的不符合体系要求的事实，能有效保证体系的持续改进，使体系呈螺旋形上升趋势，进一步提高管理体系的符合性和有效性。 通过对血站采供血过程控制的关键控制点的掌握，罗列出具体的指标，与血站质量管理业务软件相结合，作为每日的动态检查内容。通过查看其在电脑中的操作，可动态的了解采供血的具体情况，发现潜在的问题，便于及时通知相关科室预防或纠正。定期总结将不符合体系要求的事实传达给站领导及相关科室，提高站领导的质量意识，了解质量管理的各个环节，重视细节管理，了解血站的质量动态。 质量管理职能部门是质量管理的灵魂，是质量事件的第一负责人。[2]建立以动态检查、内审、管理评审等多种方式的监督机制,使预防为主、持续改进的质量管理主题得到有效的体现。最终目的是提高质量管理水平，使血站质量管理体系持续改进和有效运行。血站建立和实施了质量管理体系，并不意味着质量管理就一定能搞好。质量管理科不能怕麻烦，血站无小事，对引起血液质量有安全隐患的必须零容忍，一查到底，穷追不舍。通过各种监督手段调查处理质量问题时，因为涉及责任，质量管理部门必须将处理意见事先与站领导进行沟通，取得站领导的支持，执行力度有了保障，便于当事者从根源上查找原因并解决问题。 依法质管、敢于质管，继续深入的学习、理解采供血机构相关的法律法规、“一个办法，二个规范”等技术规范，依法管理，勇于创新，以《血站质量管理规范》为框架，进行血站质量体系的改版，建立“以质量为中心、以全员参与为基础”的质量管理体系，使体系更加符合《血站质量管理规范》的要求。重点做好sop及记录表单的改版，结合血站业务管理软件的投入使用，重点做好s o p及记录，使之更加细化，使流程更加合理。认真做好质量管理计划，组织血站的动态检查。使动态检查制度化，强化过程质量控制，减少或杜绝差错环节的发生。对发现的问题，协助相关科室做好整改工作。对于血站共性的问题，组织“专题”动态检查，使各工作环节的接口更顺畅，各项工作更加程序化、制度化，使血站的业务流程更加合理，使血站的质量管理体系有效运行并得到持续改进。 血液质量管理的过程是全员参与的过程，因此充分调动员工的参与积极性，注重员工培训，努力提高员工素质，进而全面提升血站管理水平。 继续加强内审员的队伍建设、建立质量管理员队伍。在血站内各相关业务及管理部门中，选拔一批业务能力强、熟悉质量管理基本理论、有一定学历、职称、工作经验；有较强的沟通能力、正直可靠的人员进行培训血站的相关法律法规、经过严格考核后成为血站的质量管理员[4]。通过在各科室设立质量管理员，可以先让各科室的质管员进行初查，做好纠正或者预防措施。或者预先将检查表发放一份给相关的科主任，通知其检查日期。只要不违反原则，坚持以改进质量为目的，对于审核的小错误可以一次警告，二次严重警告，重复三次则按照血站的相关的业务奖惩条例上报站领导。不能让质量管理部门与所检查的科室成为对立面，成为敌人。要让所在科室感觉到质管科不是来“挑刺”的，而是来帮助他们的，所以动态检查的形式灵活主动是非常必要的。动态质量检查常态化[3]是建立在质量管理体系标准具体