基层医疗机构护理质量管理的难题分析与研究.docVIP

精品论文 参考文献 基层医疗机构护理质量管理的难题分析与研究 何林娥 (云南省保山市施甸县酒房乡卫生院 678202) 【摘要】 分析基层医疗机构中护理质量管理所遇到的难题，并对其进行研究，以期找到合理的解决方法,提高护理质量管理力度,进而促进基层医疗事业更好地发展。 【关键词】 基层 护理质量管理 难题 分析 【中图分类号】R197.6 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）24-0056-02 作为护理管理的核心部分，护理质量管理是医疗机构管理的重要组成部分，不断提升护理质量管理，对提高医疗机构的管理水平有很大帮助。随着基层医疗卫生事业的逐步深入发展，基层医疗机构中也逐渐显露出一些问题，本文将对其中护理质量管理方面存在的难题进行分析与研究，并提出解决难题的对策，希望借此提高护理工作的质量与效率，并以此完善基层医疗机构的队伍建设。 虽然目前我国的管理专业发展迅速，但是在基层医疗机构中仍然存在着重医轻护的现象。一些人认为护士只是医生的从属，不能主动诊断病情，只能被动执行医嘱，并且护理工作繁杂劳累，护士和护工分工界限不明显，造成护士休息时间少，无论是在生理还是心理上都承受了巨大的压力。因此，护理工作日益暴露出很多问题，有些甚至给护理管理工作造成了困扰。 1 基层医疗机构中常见的护理管理难题 1.1基层管理能力受限 不同于城市医疗机构中的护士，基层护士平日忙于常规治疗护理，缺少外出进修学习的时间和机会。这样就使得基层护士眼界狭隘，思维受到局限，缺乏创新意识，难以更新护理知识和观念，并且，由于长期工作于基层医疗机构，很多护士都安于现状，缺乏竞争进取意识，容易对高标准、严要求的护理规定产生逆反心理。护理质量意识淡薄的现象普遍存在，许多护士都很少主动进行护理质量检查，这在一定程度对护理质量管理的提高工作造成了阻碍。 1.2护士自我保护意识淡薄 基层医疗机构中病房少，医疗设施不够完善，尤其当患者数量多的时候，护理人员相对缺乏的弊端就更加显著。大多数情况下对患病情况复杂的患者，无法达到按病种分病房的要求。护士只能忙于基础治疗护理，对于自身的防护措施有所忽略，当护士与病人接触时，就不可避免地增加了交叉感染的几率。 1.3护理人员配置不足 基层医疗机构的资金不足，既要减少开支，又要增加经济效益，所以护理人员相对紧缺。护士每天忙于基础治疗，缺少时间关注患者的整体护理，以至于护理质量受到影响。由于护理人员配置不足，一些杂务性的工作不得不落在护士肩上，这种超负荷的工作又影响了患者的护理质量，恶性循环下，护理质量不合格的现象日渐增多。 1.4执行制度不规范 由于基层医疗机构的人员配置不足，所以会出现科室不足或不健全的现象，相对的，管理制度就会不健全或落伍，甚至制度是为了应付检查而制定，忽略了制度的根本是为了更好地管理。 科室不健全则管理者缺少，这样就容易造成管理着无法在管理上面面兼顾的现象，影响了护理质量管理。 1.5对患者的要求重视程度不够 护理管理工作的重点是一患者为中心，通过回顾分析基层护理质量管理的工作，我们不难发现，仍然存在部分基层护理人员容易忽视患者的要求，不能正确地、认真地对待患者的要求，而现有的基层护理质量管理评价制度又不能客观充分地反映出这些问题，这样就更加剧了忽视患者感受，不能认真分析患者要求，不能妥善处理患者意见的现象的出现。 2 针对护理管理提出合理建议 2.1加强护理质量教育 作为护理质量管理的基础，护理质量教育是稳步提升护理质量的前提。只有坚持不懈，定期对管理人员进行管理知识培训，对质控小组的工作质量进行评价并严格督促，遵循PDCA循环，科学程序地进行护理质量管理活动。真正做到使护士理解“质量就是生命”的含义，树立护士的质量意识，培养护士的问题意识，提高护士的改进意识，增强护士的参与意识，贯彻落实护理质量教育。 2.2加强护士职业道德教育 纠正重医轻护的错误观点，提高护士地位，尊重护士工作，调动护士积极性，明确每一位护理人员的具体任务、职责和权限，做到各司其职。加强护士的职业道德教育，提高护理人员的责任感，使“护理质量管理是医疗机构管理的重要组成部分”的观念深入每一位护理人员心中，令护士了解护理质量工作的重要性。安排好护理人员的值班时间，关心护理人员的生活与工作，保护其合法权益，让每一位护士都拥有最佳的工作状态。 2.3安排后勤人员 为了使基层护士能够拥有足够的时间做好护理工作，拥有更多