企业团干部的社交礼仪.ppt

企业团干部的社交礼仪 全新的事业成功概念：现代社会最有力的事业发展工具之一就是人际网络。人际关系已经成为今天我们事业中一种重要的发展资源。 “木桶原理” 卡耐基由此断言：如果人的能力和成功以100%去衡量，其中知识只占15%，而其余的85%在于人的交际能力。 　　　事业成功概念还告诉我们，人际沟通成功的关键不在于你认识（沟通）了多少人，而在于多少人认识你，怎样认识你，即这些认识你的人是欣赏你还是反感你。 细微处见精神 让细节在通向成功的道路上助我们一臂之力！ 《公民道德建设实施纲要》 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 “明礼”是创新的规范。 “君子所贵乎道者三：动容貌，斯远暴慢矣；正颜色，斯近信矣；出辞气，斯远鄙倍矣。”（《论语.泰伯》） -------孔子 “人生而有欲，欲而不得，则不能无求；求而无度量分界，则不能不争；争则乱，乱则穷。先王恶其乱也，故制礼义以分之，以养人之欲，给人之求，使欲必不穷乎物，物必不屈于欲，两者相持而长，是礼之所起也。”（《荀子。礼论》） ----- 荀子 社交礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。 社交礼仪的原则 1.真诚尊重的原则 2.平等适度的原则 3.自信自律原则 4.信用宽容的原则 真诚尊重的原则 真诚尊重是礼仪的首要原则，只有真诚待人才是尊重他人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。 做到“三A”，即Accept(接受对方)、Appreciate(重视对方)、Admire(赞美对方)。 平等适度的原则 在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四，既要热情大方，又不能轻浮，要自尊却不能自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不能轻信，要谦虚又不拘谨，要老练持重，但又不能圆滑世故． 自信自律原则 自信的原则是社交场合中一个心理健康的原则。 自律乃自我约束的原则。 信用宽容的原则 信用即就讲究信誉的原则 孔子曾言：“民无信不立，与朋友交，言而有信。” 宽容的原则也即与人为善的原则 “宽容即容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。” 《大英百科全书》 个人礼仪 个人礼仪，又叫私人礼仪。它是每一个人在参加人际交往时用以要求自身的有关礼仪规范。 人们于一个人的第一印象，主要来自对其仪容、仪态、服饰等方面的综合认识与印象。 个人礼仪 仪容 仪态 服饰 个人礼仪 “面必净，发必理，衣必整，钮必结；容正，肩容平，胸容宽，背容直；气像勿傲、勿怠，颜色宜和、宜静、宜庄。” 第一节 仪容礼仪 自我修饰，一般是指人们根据常规的审美标准对自己的仪表进行必要的修整、打扮和装饰。 进行自我修饰时，务必要符合常规的审美标准。 首先，需要讲究修饰美 其次，需要重视自然美 最后，需要强调内在美 一、面部修饰 1．眼部 （l）眼部的保洁 （2）眼镜的佩戴 （3）眼睛的卫生 2．眉部 （1）眉部的清洁 （2）眉毛的外型 （3）眉毛的梳理 一、面部修饰 3．口部 （1）护唇 （2）剃须 （3）刷牙 （4）禁食 4．鼻部 （1）鼻部的保养 （2）鼻垢的清理 （3）鼻毛的修剪 二、头发 1、头发的整洁 （1）勤清洗 （2）勤修剪 （3）勤梳理 2、头发的造型 （1）个人条件 （2）所处场合 （3）易于整理 二、头发 3．头发的长度 4．头发的美化 （1）护发 （2）染发 （3）烫发 （4）假发 （5）发饰 （6）帽子 三、 肢体 1．上肢 （l）上肢的保洁 （2）上肢的保养 （3）上肢的妆饰 不要蓄长指甲 不要存留死皮 不要滥用彩妆 不要外露腋毛 2、下肢 （1）下肢的清洁 要勤于洗脚 要勤换袜子 要勤换鞋子 （2）下肢的遮掩 不裸腿 不赤脚 不露趾 不显跟 第二节 仪态礼仪 仪态泛指人们身体平时所呈现出来的各种姿势，亦即身体的具体表现和造型。 梅拉比安（美）公式： 人类全部的信息表达= 7％语言十 38％声音十 55％体态语 仪态美以仪态的文明、优雅、美观、和谐为基本特征，并且以高贵的气质、迷人的风度为具体表现形式。 在站立、行进、坐、手臂的具体姿势和神态表情方面，都要力求完美、自然而规范。 一、站姿 正确的站姿 1．身体直立，双手放在身体两侧，双腿自然并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型。 2．身体直立，右手搭在左手上，轻轻地贴紧腹部，两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字型。 3·身体直立，右手搭在左手上，轻轻地贴紧