河南理工大学党委办公室接待制度.docVIP

河南理工大学党委办公室接待制度 为进一步做好公务接待工作，发挥党委办公室的文明窗口作用，树立学校良好的形象，制定本规定。 一、接待准备 1．接到来宾通知时，首先了解清楚来宾的单位、姓名、身份、性别、民族等基本情况；了解来宾的目的和要求；弄清来宾抵达具体时间和所乘车次或航班。 2．工作人员认真填写《河南理工大学来宾登记表》，及时送办公室主任签批。 3．根据领导签批意见，一般客人由工作人员直接作出安排。重要客人、考察组、视察团、英模报告团等要制定接待方案，在汇报内容、陪同人员、交通工具、费用开支、活动方式、日程安排等方面，提出具体意见，报有关领导批准。 4．按领导批示意见或接待方案，安排好接站和客人食宿；落实好汇报单位和汇报地点。 二、接待服务 1．迎接。根据不同情况或接待方案的要求，接待人员提前到达宾馆或车站、机场迎接客人。对重要客人，接待人员要陪同领导前往迎接。 2．安排食宿。来宾到达宾馆后，如有领导迎候，接待人员要将客主介绍给对方，然后按事先确定的住宿方案将来宾依次引入房间，让客人休息，然后与来宾的工作人员一起安排食宿等。 3．商议活动日程。食宿安排就绪后，接待人员要向客人进一步了解前来的意图和要求，商议具体活动日程，然后逐项落实。 4．安排领导同志看望。如需陪餐或宴请，要提前安排妥当。 5．组织好客人的各项活动。听取汇报，要事先安排好汇报人员、汇报内容和时间地点：参观游览，要落实好用车和陪同人员及介绍人员等。 三、接待送行 1．为客人订购返程的车票、机票，并送到客人手中，或为客人租用返程车辆。 2．协助客人按规定结算食宿等费用。 3．安排送客的车辆，并由接待人员将客人送至车站或机场。如属重要客人，安排领导人前往送行。 4．电话通知来宾单位或客人要到达的地方，客人何时乘何车、机班次离开，以便对方接站。 四、接待要求 1．接待人员须保持良好的仪表仪容，做到举止有礼，谈吐得体，和蔼可亲，文明服务，廉洁高效，通过接待工作树立党委办公室的良好形象。 2．服务工作要有超前意识，妥善安排，细致周到。 3．接待过程中注意做到轻车简从，反对铺张浪费。 河南理工大学来宾登记表 来宾单位 来宾人数 人（ 男 女） 抵达时间 抵达方式 联 系 人 联系电话 是否住宿 套间： 标间： 单间： 不住宿： 来访目的 来宾主要活动 接受礼品 赠送礼品 党委办公室意见 校领导批示 备 注 —1—