下一代IT运维平台解决方案.pdf

下一代 IT 运维平台 整体解决方案 导读: IT 运维管理是时下 IT 界最热门的话题之一。随着 IT 建设的不断深入和完善，计算机硬软件 系统的运行维护已经成为了各行各业各单位领导和信息服务部门普遍关注和不堪重负的问题。 由于这是一个随着计算机信息技术的深入应用而产生的新课题，因此如何进行有效的 IT 运维管理， 这方面的知识积累和应用技术还刚刚起步。对这一领域的研究和探索，将具有广阔的发展前景和巨大 的现实意义。 1 所谓 IT 运维管理，是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等，对 IT 如 硬运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。 企业将 IT 部门的职能全部或部分外包给专业的第三方 IT 外包公司管理，集中精力发展企业的核心业 务。简单的说就是企业在内部专职 IT 运维人员不足或没有的情况下，将企业的 IT 外包服务流程，包 括全部办公硬件、网络及外设的维护工作转交给专业从事 IT 运维的公司来进行全方位的维护。 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18