妇科优质护理服务中关于减少红灯的方法与效果评价.docVIP

精品论文 参考文献 妇科优质护理服务中关于减少红灯的方法与效果评价 潘卫清 　　（太仓市第一人民医院 215400） 　　【摘要】目的：通过改变护理工作模式，工作方法等减少病区呼叫铃声，提高护理人员的主动服务意识，提高工作效率，优化护理服务。方法：实施减少红灯方法前，对病区每天的红灯呼叫次数进行统计，持续一个月；实施减少红灯方法后，再对病区每天的红灯呼叫次数进行统计，持续一个月；对两个月的平均每天的红灯呼叫次数进行比较。结果：实施减少红灯的工作方法可以有效减少病区红灯的呼叫次数，病区呼叫铃声从实施前的日平均118.43plusmn;9.58（次），下降到实施后的90.93plusmn;7.84（次）， Plt;0.01，比较有显著差异。结论：通过改变护理工作模式，工作方法等，护士的主动服务意识增强，注重合理安排工作，提高工作效率，病人满意度提高。 　　【关键词】减少红灯 优质护理 　　【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2014）05-0243-02 　　在开展“优质护理服务示范工程”活动中，我科作为第一批优质护理服务试点病房之一，深刻认识到病区呼叫铃是产生病区噪音污染的重要来源，更是检验护理人员是否能为病人提供主动服务的标准之一，为了减少病区呼叫铃，提高患者住院质量，提升病人满意度，我科护理人员不断探索合理的临床护理工作方法，在减少病区呼叫铃声方面取得了一定的成效，现介绍如下： 　　1 资料与方法 　　1.1 一般资料 　　科室有46张床，护士16名，其中主管护师4名，护师5名，护士4名，轮转护士2名，护理助理员1名。 　　1.2 方法 　　1.2.1 排班采用APN排班，Ａ班（07:30—16:30）Ｐ班（16:15—00:15） Ｎ班（00:00—08:00）并安排值班（16:15-08:00），加强了白天责任护士的力量，又保证了护理安全。 　　1.2.2 多功能护理车的准备 由本病区自行设计制作，外观类似于常用的治疗车，但结构和功能大为改进，首先将治疗车的两个抽屉根据需要分隔成若干个小格子，将护理工作中的常用物品分门别类的放置于其中，包括等级护理牌、饮食牌、过敏标识牌、导管标识带、一次性手套、标本采集容器、各种执行单、护理巡视卡、尿量统计单、宣教资料、护理记录单，其他生活护理需使用的物品等，摆放有序，一目了然，护理车的台面放置病人的输液用药及治疗盘，车的下方带有两个固定的有盖垃圾桶，各种治疗护理后产生的医疗垃圾放置于此处。 　　1.2.3 A1班的工作职责也做了相应的修订，除日常工作职责外，还规定其根据病人的输液情况将补液及时补给到前移车上，以保证病人输液的连续性。 　　1.2.4 工作模式的改变，我科开展了责任小组包干制护理，责任小组包干制是指以责任小组的形式承担一定数量的病床，小组成员共同对所“包干”的患者实施整体的连续的护理服务[1]。包括健康教育、心理护理、基础护理、生活护理、专科护理、各种治疗、出院指导等。 本病区固定床位46张，分为两个责任小组，各设一名护理组长，小组内再细分为三小组，每小组一人包干6-8张床位，小组成员由主管护师、护师、护士组成，人人分管床位，其中护理组长由高年资的护师或主管护师担任，。 　　1.2.5 工作方法的改进：查房结束后，床位护士将自己所负责病人的补液，以及各种治疗护理所需物品放置于每组的多功能车上，在治疗车上完成病人的治疗护理工作，并由A1班随时补充下一批输液，这样可以大大减少护士往返于病房与护士站的时间与次数，床位护士不断巡视病房，主动更换患者输完的补液，大大的减少病人因输液滴完而打铃呼叫护士的次数，同时节省下来的时间床位护士可以对自己分管的病人进行巡视和治疗，在这过程中做到“一问、二看、三做、四教”。一问即对病人的问候，询问病人的主诉，饮食睡眠情况，治疗效果，及各种评估工作等；二看即看病人的面色，皮肤，衣着，床单位，观察病人的切口敷料，各个引流管情况，察看输液输血情况等；三做即责任护士对病人进行各项治疗护理工作，以及患者的生活护理及基础护理；四教即对病人进行的各种宣教。这样床位护士就可以随时掌握病人的输液进行情况，满足病人的各种生活需要，对病人的病情观察及时准确。有效减少病人因生活需要，管道出现问题，疾病知识不了解等而打铃呼叫护士。 　　1.2.6 对不同时期不同职称的人员进行有针对性的培训，注重对年轻护士的带教，特别是工作方法的讲解，指导其对自己的工作要有计划的安排，学会在工作中更多的使用统筹的工作方法，以提高工作效率，并在工作中培养其主动服务的意识，同时加强对实习生的带教。 　　1.2.7 交班内容的修订