消费者不道德行为与员工情绪衰竭关系的调节性中介模型-应用心理学.pdfVIP

下载本文档

14
0
约3.56万字
约 9页
2018-01-05 发布于天津
举报
版权申诉

消费者不道德行为与员工情绪衰竭关系的调节性中介模型-应用心理学.pdf

1、本文档共9页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

消费者不道德行为与员工情绪衰竭关系的调节性中介模型-应用心理学

应用心理学 Chinese Journal of 2014 20 3 ，280 － 288 Applied Psychology 年第卷第期 2014． Vol． 20． No． 3 ，280 － 288 消费者不道德行为与员工情绪衰竭关系的调节性中介模型* ＊徐亚萍1＊李志勇2 (1．， 312000 ;2．，绍兴职业技术学院社会科学部绍兴淮南师范学院教育科学系淮南 232038) ，摘要大量研究业已揭示消费者针对员工的不道德行为是导致员工情， (consumer 绪衰竭的重要因素但是对于消费者不针对员工的不道德行为 unethical behavior that are not employee directed ，CUB)是否会影响员工的情，。，绪衰竭研究还较少涉及基于道义伦理学本研究提出了一个调节性中， CUB 。，CUB 介模型以分析与员工情绪衰竭的关系该模型假定与员工情，。绪衰竭之间的关系以情绪抑制为中介并且受到员工道德认同的调节对 198 ，，名销售人员的研究发现即使控制了消费者针对员工的不道德行为 CUB 仍影响着员工的情绪衰竭;CUB 与员工情绪衰竭的关系受到道德认同，。的调节道德认同较高的员工表现出较高程度的情绪抑制与情绪衰竭研， CUB 究支持了假设的调节性中介模型情绪抑制在和情绪衰竭之间发挥，，，着部分中介作用不仅如此这一中介作用还受到道德认同的调节情绪抑制在CUB 和情绪衰竭之间的间接效应主要表现在道德认同较高的员工。、。中最后探讨了研究发现的理论意义不足及未来发展方向关键词消费者不道德行为情绪抑制道德认同情绪衰竭 :B849 ;C93 :A :1006-6020(2014)－03 －0280 －09 中图分类号文献标识码文章编号而导致他们的情绪衰竭 (Hobfoll ，2001 ; Wright ＆ Hobfoll ，2004 )。， 1