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静安区税务局 多元化纳税服务渠道介绍 纳税服务渠道概述 纳税服务渠道功能一览（一） 办税服务厅 服务渠道 纳税咨询 纳税辅导 业务办理 意见评价 获取信息 办税服务厅是最全面、最重要的纳税服务渠道之一，具备纳税服务渠道的所有功能。 涉税事项受理 自助办税 政务公开 便民服务 纳税服务渠道功能一览（一） 办税服务厅 服务渠道 纳税咨询 纳税辅导 业务办理 意见评价 获取信息 涉税事项受理 纳税申报 发票发售 涉税事项 抄卡认证 印花税 发票兑奖 代开发票 发票提货 “一窗全能” “专窗”服务 纳税服务渠道功能一览（二） 12366热线 服务渠道 纳税咨询 纳税辅导 业务办理 意见评价 获取信息 12366热线包含政策咨询、服务投诉、涉税举报与查询服务四大功能。 拨打流程：12366 -按“1”选择“税务” - 按“0”选择“人工服务” - 按“2”选择“中心城区坐席” - 按“3”选择“静安” 纳税服务渠道功能一览（三） 上海税务网 上海税务网站成立至今已迈过十二个年头。2013年,网站的日访问量逾200万，影响力排名已居上海门户网站前三。 2014年1月1日，上海税务网站进行了全新的改版。此次改版以全面优化用户体验为目标，力求实现网站从宣传导向到办事导向、从推送政策到便民服务的转型。 子网站 子网站 子网站 子网站 服务渠道 纳税咨询 纳税辅导 业务办理 意见评价 获取信息 纳税服务渠道功能一览（四） 纳税人学校 服务渠道 纳税咨询 纳税辅导 业务办理 意见评价 获取信息 静安区纳税人学校暨“静税讲坛”是以纳税辅导为重点的专业化课堂，同时也是采集纳税人需求的重要渠道之一。 纳税服务渠道功能一览（五） 静税之窗 服务渠道 纳税咨询 纳税辅导 业务办理 意见评价 获取信息 《静税之窗》是区局自2006年起面向全区户管企业推出的一份免费的税法宣传月刊，每月20日邮寄，告知最近开展的工作事项，并为您提供最新的税收热点政策及解读。 纳税服务渠道功能一览（六） 税务微信 服务渠道 纳税咨询 纳税辅导 业务办理 意见评价 获取信息 今年4月，静安区税务局的官方微信订阅号“静安税务”正式上线，该微信订阅号定期推送最新税收政策解读、纳税人学校课程信息、每月申报期提醒以及各类生活小常识等大量实用信息，旨在给纳税人提供一个足不出户就能掌握第一手税收咨讯的互动平台。 纳税服务渠道功能一览（七） ARM机 服务渠道 纳税咨询 纳税辅导 业务办理 意见评价 获取信息 ARM机——自助办税终端，是纳税人办理涉税业务的另一项重要渠道，为纳税人提供7X24小时的自助办税服务 增值税专用发票认证 1 货运增值税专用发票认证 2 防伪税控/税控机IC卡报税 3 纳税服务渠道功能一览（八） 短信平台 服务渠道 纳税咨询 纳税辅导 业务办理 意见评价 获取信息 为了能及时向您提供近期工作通知或新政信息，区局自2009年起启用了短信平台。通过此平台，您可即时收到署名为静安区税务局发来的各类通知提醒短信，方便税企沟通。 纳税服务渠道功能一览（九） 电话回访 服务渠道 纳税咨询 纳税辅导 业务办理 意见评价 获取信息 为进一步增进与您的联系，加强纳税服务的质量控制和跟踪问效，区局开通了电话回访热线。通过回访电话，我们将主动与您取得联系，倾听您的意见或建议，处理您的呼声和诉求。 纳税服务渠道功能一览 网上办税服务厅 服务渠道 纳税咨询 纳税辅导 业务办理 意见评价 获取信息 网上办税服务厅是纳税人与税务机关间最重要的网上沟通和办税渠道。 您可通过网厅登陆网上申报、抄税和认证系统；在线办理涉税事项；与税务机关沟通交流；以及预约前往办税服务厅的办事时间。 企业档案查询 涉税事项办理 办理状态查询 互动交流 纳税人课堂 网上办税服务厅 个性化 服务 对纳税人分类别管理，加强信息推送针对性 针对需求集中的涉税事项，提供预约登记服务 税收风险提示服务根据针对纳税人实际 管理员对纳税人提出咨询针对性解答 企业档案方便纳税人查询自身信息 常用涉税事项纳税人可以自行管理 获取个性化消息 尝试个性化体验 订阅个性化服务 /pub/ 一、如何登录 一、如何登录 用户名：纳税人识别码（管理码、税号） 初始密码：纳税人代码（电脑编码） 忘记密码： ①点击“登录”按钮旁“忘记密码”，根据提示重置密码 ②联系主管税务机关税收管理员重置密码 一、如何登录 系统检测，安装控件--DocCenter.exe 设置信任站点 安装CA证书驱动 上海数字证书认证中心