2015年11月软考高级项目经理信息系统项目管理师辅导班课堂笔记-案例分析.docxVIP

案例分析信息系统项目管理师案例分析一般为3个题目，每题25分，考试时间为90分钟案例分析的题型一般是问答、计算,但是也不排除有；填空、判断、连线、选择等。问答一般是：找错、改错、提升;(课程中老师提到的默写部分要注意)考题中可能有画图，还请大家记得带铅笔、橡皮擦、直尺等主要把握2个原则：1、需要有采分点2、可以尽量 往9大管理等管理领域知识去靠（就是说，可以发散，但是也需要 聚焦）,尽量多写一些.案例:1,技术转管理需要培训2,身兼数职精力不够3,有新技术,加强风险管理,需要培训4,有人不满意,加强沟通管理5,变更,需要走一个变更的控制流程6,客户验收不通过,是不是我们的验收标准有问题7, 只要是与人有关的问题,均可以找到沟通方面的答案8、看到“经过了多久，发现项目有问题”，就可以说是监控不力9、看到“推诿扯皮等”，就可以说没有引入监理机制或监理不到位、沟通不顺畅。看到有争执就可以想到沟通问题，或者计划做的不够周到 10、看到里程碑或一些时间安排的很紧张，就说明没有考虑到冗余的思想11、看到因为外部的因素导致项目的延工等就要想到可能影响变更的原因12、看到多头汇报的问题，就要想到项目经理权限的问题以及沟通、冲突等问题掌握书中83个案例题,找错改错都没有问题考试经验:1.论坛里关于下午考试的总结资料还是要背的2.审题很重要，考题给定资料要逐词逐句读，基本上每句对应1-2 个考点。3.九大管理结合起来答题4、问题+原因+对策模式。5、答题的时候分点写，每点写一句，因为按点给分6、计算题一定要算对，考前把每年的真题做一遍历年案例分析的计算题都要做一遍.1、文字要简练，不要长篇大论，不要有太多的修饰词，以免浪费时间。（答案 也不要太短了）2、文字要清晰，还要有一些耐心，因为时间还算比较充足，但是不要有空洞的 文字。3、在计算时，要写出公式，即使估算错了，也会给大部分分数。4、当可能的答案有好几个实在是拿不准的时候，可以尽量地用比较短的文字都 给写上。5、答题一定要有条理，改卷老师看同样的东西看的多烦，全国多少份答卷啊， 您答的很乱，老师恐怕没有时间去认真看，我在给公司内部培训改卷的时候，几 十人的试卷我都觉得很烦，没有条理的随便给个几分。因此，我提醒广大考生在 答题的时候，一定要注意条理，分个1，2，3，4…...。6、建议大家采用比较专业的术语进行答题，让老师知道您对知识的掌握情况。计算机到小数点两位名词:三方一法:甲方(建设方)(用户).乙方(承建方).监理方(甲方请来管理乙方的),项目管理方法.项目干系人:跟项目有关系的人,被项目影响的人.,组织,团队产品生命周期要长于项目生命周期专家判断:某某专家说?分解对应自上而下,汇总对应自下而上需求管理:既不能多做也不能少做头脑风暴和德尔非都是专家判断头脑风暴就是很多人聚在一起搜集信息的一个过程德尔非:专家不能见面,单独提出意见,然后我搜集回来,总结修改,然后再给他们,然后再搜集回来修改,反复进行,最终方案大家都同意,但不完全同意.可以防止个人的观点被不正确的放大10.招标:我想买东西;投标:我想卖东西;评标:专家评我们的方案;中标:我们的项目被买方选中了;11.滚动波式计划:远期的详细,近期的安排得细一些.12.项目章程:一个文件,确定文件正式开始的文件,为项目经理授权的文件13.直接成本:直接归属于本项目的成本;间接成本:有几个项目分摊的成本14.部门领导就是职能经理15.绩效信息:团队成员对团队经理说我们的项目拉后一周了16.项目经理收集了很多绩效信息,整理分绩效报告,是正式的,这个过程也可以称为绩效报告,它也可以是动词17组织过程资产:一个组织在以前的项目中积累下来的信息,可供以后使用的.18.马斯洛的需求理论:人的五大需求,考马斯诺肯定考社会交往 噪声19.沟通模型:发送----------媒介--------接受 反馈20.沟通渠道:n(n-1)/2;n是人数