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镇宁民族文化广场购物中心物业管理条例之商场管理守则 前 言 尊敬的业主或租户： 为把民族文化广场购物中心建成一个兴旺、安全、文明、整洁、环境优美的高档商场，本公司将高标准、高素质地做好民族文化广场购物中心的各项服务及管理工作。本公司特编制《管理守则》，供各业主或租户执行。敬请各业主或租户务必仔细阅读《管理守则》内容，明确双方的权利、责任与义务。并向本公司签订承诺书,共同遵守执行。 衷心希望在我们对您的服务中能得到您的鼎力支持和通力合作，并对我们的管理工作予以客观评价，以进一步提高民族文化广场购物中心的服务质量和管理水平，如有不足之处，恳请各位业主或租户提出定贵的意见。 民族文化广场购物中心管理有限公司 2009年5月 目 录 第一条：服务指南 第二条：定义 第三条：管理公约 第四条：道德行为公约 第五条：经营和办公秩序管理规定 第六条：消防管理规定 第七条：安全使用管理规定 第八条：电梯使用管理规定 第九条：环境卫生管理规定 第十条：装修管理规定 第十一条：宣传广告管理规定 第十二条：出入治安管理规定 第十三条：业主或租户承诺书 第一条：服务指南 本公司除履行各业主或租户与本公司签订的《物业管理合同》中各项职责外，并提供如下服务： 1、日常咨询服务 1）受理各业主各项咨询； 2）商场活动安排咨询。 2、公共服务 1）提供全天候24小时的保安服务； 2）每天清洁和定期清洁服务（指公共位置）； 3）公共场所（照明）供电设备、风机、电梯及其维修服务； 4）消防设备的维修、保养服务； 5）供水服务（公共洗手间、茶水间）； 6）广告宣传推广服务。 3、有偿服务 1）商务中心代办打印、复印、传真、邮送服务； 2）维修门锁、清洁地面和玻璃、设备维修、制作招牌。 4、协同窗口 在商场开业前联系工商部门派专人于民族文化广场购物中心办公。 第二条：定义 公约中除文意另有所指需另作解释外，下列用语所指意义如下： 1、公共地方——指在物业范围内，由发展商根据物业的规划设计所指定的公共地方，其中包括各出入口、行人道、通道、大堂、绿化区、车道、电梯、走火通道、走廊、公共卫生间、发电机房、泵房、风机机房、配电房、消防控制中心、电梯机房及为该物业业主、使用人及访客而设立共用的其它地方或范围等，但不包括任何业主拥有独立的使用权的地方及发展商保留的地方。 2、公共设施——指为物业的公众利益而在物业所属范围内装设的各种设备、器械、装置、种植物，包括给排水系统、排风送风系统、通讯系统、消防系统、供电系统、污水处理系统、下水道、渠道、管道、槽沟、电缆、绿化区之装置及种植物、告示板及其它机械、卫生设备。以上所列之各类设备，不论设置在公共地方或保留地方内，均属公共设施之一部分，但只供个别业主或租户使用的设施则不包括在内。 第三条：管理公约 为加强民族文化广场购物中心的物业管理，维护全体业主或租户的合法权益，保障物业的安全与公共场所的合理使用，维护公共秩序，创造优良的经营环境，特制订本公约： 1、 权利和义务权利 （一）权利 1）依法享有使用其租赁的商铺的各项法定权利； 2） 不破坏、不损坏、不影响物业建筑结构及外貌，以及不影响、不损坏公用设备和设施的前提下，并经管理公司确认，可对其名下单元进行装修； 3） 依法合理使用物业的公共场所的权利； 4） 有权就物业的有关事项向管理公司咨询； 5） 有权对管理公司的工作提出建性意见和批评。 （二）义务 1） 必须按照合同约定经营范围内进行经营，为划分经营区域，管理公司对物业经营区域划分为： 广场负一层为： 精品品牌专卖店（1#～31#）； 淑女馆（94#、95#、96#、97#、98#、99#、100#、101#、106#、107#、108#、109#、113#、114#、115#、116#、120#、121#、122#、123#、127#、128#、129#、130#、131#、132#、133#、138#、139#、140#、141#、142#、143#、144#、145#、150#、151#、152#、153#、154#）； 绅士馆（32#、33#、34#、35#、36#、37#、38#、39#、40#、41#、42#、43#、44#、45#、46#、52#、53#、54#、55#、56#、62#、63#、64#、65#、66#、72#、73#、74#、75#、76#、82#、83#、84#、85#、86#）； 儿童天地（102#、103#、104#、105#、110#、111#、112#、117#、118#、119#、124#、125# 126#、134#、135#、136#、137#）； 运动休闲鞋类区（47#、48#、49#、50#、51#、57#、58#、59#、60#、61#、67#、68#、69#