浅析网络营销中的风险管理研究.pdfVIP

营销管理 中国市场 2013年第1期 (总第716期) 浅析网络营销中的风险管理 王 群 (山西财经大学 管理科学-9工程学院， 山西 太原 030006) [摘 要]随着社会科技的进步与信息化的不断发展，互联网技术的应用已较为成熟，网络营销正逐渐显示出方便 快捷的优势，成为 日常生活中不可或缺的一部分。然而，网络的迅速发展也给企业的网络营销带来了一系列复杂多变的 风险，为此，本文应用风险管理的科学方法对企业网络营销现状进行分析，并在此基础上提 出风险控制的改进措施，以 使企业借助网络营销的力量不断发展壮大。 [关键词]网络营销；风险管理；规避风险 [中图分类号]F713．36 [文献标识码]A [文章编号]1005—6432 (2013)1—0012—03 信息技术的迅猛发展为互联网技术的广泛应用奠定了 不完善，网络商城的信用度等问题依然使企业在继续拓展 基础，网络技术方便快捷、高效多样化的优势已日趋 明 网络营销业务过程中面临很大的风险。企业只有在很好的 显，为顺应时代进步的要求，众多企业已开始发展网络营 处理当前所面临的种种问题的基础上，才能更好地随着时 销业务。企业的网络营销可以摆脱时空的约束，运营机动 代的进步而发展，成为脱颖而出的佼佼者。 灵活，有利于资源的整合与竞争优势的提高，使企业可以 2 企业网络营销所面临的风险 大幅度地降低成本以达到提高企业利润的目的，网络营销 已从早先的作为传统营销的补充转化为现代生活不可缺少 风险是损失的不确定性，而企业网络营销风险是指企 的一部分。然而，庞大的网络体系虽经过较长时间的发 业在网络营销过程中，由于网络环境的复杂性、多变性和 展，但仍有一些不足之处给逐渐受到社会欢迎的企业网络 不确定性以及企业对环境认知能力的有限性使企业制定的 营销带来了诸多的风险。为此，我们以近几年发展最为迅 营销与市场发展变化不协调，从而可能导致营销活动受 猛的淘宝网为例，对企业网络营销的现状及存在的风险进 阻、失败或达不到预期营销的目标等企业所承受的各种风 行分析，从而提出网络营销的改进建议，使得整个网络营 险。具体来说，企业营销风险有以下几类 。 销体系得到优化。 2．1 网络技术与信息安全风险 计算机网络技术的快速发展在给社会带来便捷服务的 1 企业网络营销现状 同时，也 由于网络的虚拟性以及网络技术的不完备给人们 网络的迅速发展使越来越多的企业选择通过网络营销 的生活增添了些许困扰。在企业网络营销中，作为营销基 来拓展 自己的业务 ，企业发展网络营销 已成为一种新趋 础的网络平台的作用是不可忽视的，然而网络所带来的风 势，企业通过这样一种低成本，方便快捷的途径使企业 自 险是不可避免的，其中较为突出的便是网络技术风险与信 身的利益得到了满足。同时，伴随着我国经济的快速发 息安全风险。网络技术的欠佳可能会导致网络运行时，由 展，我国网民及网上购物的人数也在飞速增长，这也为企 于上网人数较多而发生上网速度慢、网络堵塞、信息传递 业网络营销创造了继续发展的可能性。以淘宝网来说，它 出错、支付无效等问题，这会使网络交易产生混乱现象， 是亚太最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年 不利于卖家与买家之间的沟通，从而影响企业网络营销效 5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越 C2C (个人对 益。同时，网络中信心安全的问题也是企业所面临的另一 个人)、B2C (商家对个人)两大部分，即淘宝网与天猫 大风险，