知识管理战略与实施-战略制定与实施(构造未来设想).pptVIP

战略制定与实施 本节主要内容 从三个问题入手 “我们想达到的目标？” “我们处于什么位置？” “如何达到目标？” 分析组织面临的压力和问题 构建组织的发展前景 制定知识管理战略 战略实施 1.1 我们想达到什么目标？ 可以从检查公司的年度报告中，标出与知识相关的各个方面，如“员工技能、经验、信誉、人际关系、智力资本”等； 可以了解行业伙伴和竞争对手开展的哪些活动与知识和信息有关； 重要的是高层领导人、管理人员以及与组织成功有利害关系的人，应该清楚组织的未来会是什么样子，至少明确组织的发展方向。 明确任务后，才会制定发展知识管理战略的方法。 甄别问题 “为什么重要？” 影响范围：人员数目 影响范围：小组数目 对个人和组织各方面目标的影响（财务、客户、流程、学习、成长等） 动机 时间、成本、质量 “如果不解决会有什么影响？” 会有某些负面作用 某些负面作用会增大 某些负面作用将一如既往 某些积极因素会被破坏 某些好的事情将不再发生 1.2 我们现在处于哪个阶段？ 明确面临的任务，决定任务的优先级，并弄清楚现状：组织哪些方面做得好、较好、不好； 或者因为信息和知识短缺，组织目前未能开展哪些工作； 要增强组织这方面的能力，还需要哪些资源和技能？ 对组织内部和外部工作场所进行审计 组织内部 知识密集型角色（角色职责描述，多个） 知识密集型工作过程（多个） 主要团体/工作场所的小组，