社交与管理艺术.pptVIP

三、处理人际纠纷的艺术 一是严于律己，宽以待人。审时度势，讲究策略。得理让人，缺理心诚。 二要认真调查、分析、弄清纠纷的真实情况；要注意选择时机、地点和道理；要讲究选择方式。 三选准时机巧送梯子 这时给人一个下台梯子，纠纷就彻底解决了。 第五节 公共关系艺术 一、公共关系的涵义和作用 公共关系是指现代组织与有关公众之间相处的社会状态以及现代组织为了保持和发展它与公共的良好关系而采取的一系列科学的政策和合情、合理、合法的行为。 二、借用新闻媒介的艺术 （一）写好新闻稿，提高稿件采用率 第一，选好材料。第二客观而真实。第二，讲究写作形式、技巧。（二）尊重新闻界，主动与其保持良好的关系 要尊重新闻界的自主权，要熟悉各种新闻媒介的背景特点和风格，及时向新闻界提供新闻，主动配合新闻界开展新闻传播，可邀请新闻界参观访问。 （三）举办好记者招待会，增加新闻发布的渠道 （四）善于制造新闻，吸引公众视听 第一，要抓新、奇，特；第二，要抓热门话题；第三，可 利用传统的盛大节日或纪念日；第四，可与报社、电视台等新 闻机构联合举办活动的方式来增加在新闻报道的机会。 三、广告艺术