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深圳某公司预测外呼测试方案测试目的某某公司已有电催呼叫中心系统，使用的是点击外呼方式，号码接通率10%，工作效率较低。测试商路通预测外呼产品，提高坐席工作效率，提供录音（后期）。测试环境客户已有普通电话交换机、模拟座席、录音卡录音。商路通预测外呼系统组成：毅航网关服务器：Hi-Dialer、RNA、数据库毅航网关由商路通协调提供，外线E1、服务器由客户提供。按照项目经验，号码接通率10%的情况下，我们建议外线中继按照坐席的1：5比例来进行配置，60预测外呼座席需要300外线中继（10E1）。预测外呼测试方案方案一：后置方案方案描述：预测外呼系统部署于已有交换机后面，呼外线-已有交换机-PSTN、呼内线-已有交换机-座席模拟终端。方案优势：不影响现有交换机、座席拨号习惯，已有项目测试成功。方案劣势：现有交换机增加E1，支持E1中继转接。录音方式：使用已有录音卡录音、毅航DSP录音方案二：前置方案方案描述：预测外呼系统接入PSTN，已有交换机接入毅航网关，呼外线-PSTN、呼内线-已有交换机-座席模拟终端。方案优势：直连PSTN。方案劣势：已有使用习惯要更改、毅航增加中继板、可能有一些工作量。录音方式：工控机中继并线录音卡、毅航DSP录音方案三：独立方案方案描述：预测外呼系统单独接入PSTN，与已有交换机独立运行，呼外线-PSTN，呼内线-IP话机。方案优势：直连PSTN、方案劣势：与